2026年马年春节期间,在数十日的千里迁徙中,安徽高速路网见证了千万游子的归乡与返程。在国家金融监督管理局安徽监管局指导下,安徽省保险行业协会统筹组织全省16个市保险行业协会及各险企,开展了一场声势浩大、温情满满的“春运高速护航”行动。
从皖北平原到皖南山区,从省界道口到枢纽隧道,保险人积极与交警、路政等部门开展紧密协作,用实际行动践行金融工作的政治性、人民性,将“服务群众、守护出行”的理念化作冬日里的一股暖意,为广大车主的平安团圆路保驾护航。
服务前置
织密“一站式”护航网
面对春运期间激增的车流,安徽省保险行业协会秉持“服务群众、守护出行”理念,提前部署,组织全省16个市保险行业协会积极开展“高速护航”活动,设立服务点50个。将服务窗口前移至交通一线,由各财产保险公司派驻工作人员在服务点提供事故理赔、应急救援、车辆检修、保险咨询等服务,助力群众春节假期安全出行。
在合肥,合肥市保险行业协会与市公安局交通警察支队联合开展以“骏马迎春路路顺、警保联动程程安”为主题的护航活动,科学布设方兴大道、肥东、机场等固定及流动服务点。服务点不仅免费提供饮用水、方便食品、应急药品,更发挥行业专业优势,提供事故快处快赔、车辆搭电、换胎救援等一站式服务,极大缩短了事故现场滞留时间,有效防范次生事故。
科技赋能
构建“风险减量”新模式
据记者观察,今年的护航行动不仅是传统的温情服务,更是一场科技与智慧的“风险减量”实践。平安产险安徽分公司将传统“春节护航”升级为主动的“风险减量”模式。该公司依托历史理赔数据,联合交管部门精准识别高风险路段,通过“防—控—救—赔—宣”五位一体方案,投入资金完善交通设施,并在全省16个地市同步启动公益行动。
与此同时,安徽交控集团的“皖美护航”系统与保险服务形成互补。通过秒级响应的异常事件自动识别,配合遍布全省的救援驻点,实现了“早发现、早报警、早处置”,让科技的温度温暖了整个归途。
处置警情
先锋模范冲一线
而在这场春运大考中,党员的身影随处可见,成为护航路上最坚实的“路标”。人保财险巢湖市分公司成立了一支“党员先锋队”,由党员员工带头在巢湖半汤高速路口值守。他们不仅准备了应急食品、医药箱,更主动为过往群众排解旅途中的“小困难”,以实际行动兑现“为人民服务”的庄严承诺。
平安产险则充分发挥党员先锋作用,组建多支党员先锋队,在出行高峰时段配合交管部门疏导交通、处置突发警情,将党旗插在了保通保畅的第一线。
各显神通
众险企尽显担当
在安徽省保险行业协会的倡议下,各财产险公司“八仙过海,各显神通”,以特色服务温暖车主归途。
人保财险安徽省分公司携手省交管总队,深化“警保合作”,在全省搭建26座“温暖驿站”。除了基础保障,创新开展主题直播活动,并在除夕夜为外卖员、环卫工人等城市守护者提供爱心简餐,将关怀延伸到更远的角落。
太平洋财险合肥中支紧扣“省心、放心、安心”承诺,在机场高速等重点路段24小时待命,针对低温易亏电、轻微事故多发等痛点,提供快速救援和现场快处快赔。
国寿财险、国元保险等机构以“安全护航+便民服务+高效理赔”三位一体模式,备足胎压检测仪、春联福字等物资,将服务阵地前移。
大家财险的“徽小保”队员身着红马甲,在合肥机场高速入口为归乡游子送上新年大礼包和寓意“马到成功”的小马玩偶,并主动为过往车辆加注玻璃水。
亚太财险在蚌埠滕湖机场、安庆沪渝高速北段等服务点,联动机场高速交警,配齐应急油料、移动电源等设施,查勘车与救援车24小时待命。
华安保险六安中支在六安北高速口设置服务站,在为返程车流保驾护航的同时,还设置了防范非法集资宣传台,开展“守住钱袋子,过好幸福年”主题宣传,提醒返岗复工人员警惕各类诈骗陷阱。
此外,英大财险联合骨科医院在肥东道口提供伤员急救服务;阳光财险的“理赔服务机器人”提供7×24小时秒级响应;华泰财险在合肥、蚌埠、芜湖等地开展志愿者服务;中华联合、浙商保险、鼎和保险、太平财险、大地保险等机构也纷纷结合自身优势,在各自负责的区域提供物资补给、路线指引、反诈宣传等差异化服务,共同织就了一张覆盖全省的温情守护网。
行稳致远
护航永不止步
据统计,仅合肥地区各护航服务点就累计服务车辆285辆,处理事故85件,完成便民服务185次。而在全省范围内,保险业与交警、路政等多部门联动的画面,已成为春运期间安徽高速上的一道独特风景。