正月初六清晨六点半,合肥还在沉睡。而胡林的户外俱乐部队员们已经背起登山包出门了。他的队伍要去霍山韭菜沟——这是新春过后的第一场活动。
户外俱乐部越来越多,路线也越来越像。胡林开始琢磨:怎么让客户记住你?
他的答案是把每次徒步当成一个产品来做。首先是拍照。很多客户来徒步,第一需求就是得“出片”。胡林的领队们,个个都有点摄影功底。走一段,停一下,等大家拍够了再走。“山里的光线稍纵即逝,出片马虎不得。”其次是体验差异化。去年走芜湖西行古道,路线经过一座尼姑庵。胡林提前去沟通,商量好队伍路过时,庵里提供一顿斋饭。作为交换,队员们帮尼姑庵清理杂草、修整道路。
“那顿饭,估计队员们能记很久。”胡林说。
还有“共享路餐”——这是胡林队伍里的保留节目。每次徒步,每人自备一道菜,走到中途找个风景好的地方,铺开地席,摆成一桌。有人带卤味,有人带凉拌菜,有人带自热火锅,还有人带妈妈做的腊肉。大家围坐一圈,你尝尝我的,我尝尝你的,一顿饭吃完,微信也加上了。“户外是有社交属性的。”胡林说,“在山里一起流过汗、分过食的人,关系不一样。”
他甚至促成过几对情侣。“户外的朋友,体力好,有责任心,有安全感。”他笑得有点得意。
做户外这一年多,胡林还有一个意外发现:徒步的人多了,沿途的村子也在悄悄变化。
一些路线经过的村庄,开始修路了。原来只能走人的羊肠小道,拓宽成了能走农用车的机耕道。村口建了旅游厕所,路边开了农家乐。有的地方政府甚至主动来找俱乐部,希望帮忙挖掘当地的徒步资源。“这是互相成就。”胡林说,“我们带人去,他们把人留下,村民能卖点水、卖点饭,山里走出来的农产品也有人买了。”
他带过一条赏花线路,正赶上梅花开。村子藏在山里,原本只有赏花的人才知道。徒步队伍从另一条路穿进去,看到的风景和从正门进的游客完全不一样。那天,队员们在村里吃到了刚挖的冬笋,走的时候还带走了几斤村民自制的腊肉。“这种体验,景区给不了。”胡林说。
从服务企业到服务个人消费者,胡林最大的感受是:需求太散了。有人想找虐,有人想拍照,有人就想找个地方发呆。他要做的,是在这些“形形色色的需求里,找到共性的东西,再做个性化的定制”。“这比做猎头难。”他说,“猎头是帮人匹配岗位,现在是帮人匹配快乐。”
新的一年,他打算把社交属性再做深一点。“不是那种硬凑的社交。”他强调,“是那种一起爬过山、一起吃过路餐、一起淋过雨后自然而然产生的连接。”
大皖新闻记者 孙召军