线上预约、自助点单、扫码支付……从交通出行到娱乐消费,数字技术如今已深度融入社会生活的方方面面。“然而,当前仍有不少老年人却困在‘数字鸿沟’里。特别是一些农村老年人,由于数字技能不足、适应困难,在就医、出行、办事等基本生活场景中面临严峻挑战。”今年省两会,省政协委员沈昕打算为上述群体发声,“加强对老年人群体的数字关怀,用实际行动赋予科技温度,帮助他们更从容、更有尊严地生活,让他们也能平等享受信息化发展的成果。”
据统计,我省60岁及以上人口已达1348.9万人,占总人口的22.03%。那么,如何帮助农村老年人群体跨越“数字鸿沟”、避免其在数字时代被边缘化,沈昕认为,首先要加强现状调研与问题摸底,厘清农村老年人数字融入的症结,“深入村庄,随机选择不同年龄段的老年人、村镇干部、养老服务机构人员及老年人家属代表进行调研,形成问题清单与需求报告。”再制定公共服务数字无障碍强制性规范,“比如,要求本省各级政务服务平台、公立医院预约挂号系统及主流公共交通应用等,必须提供符合国家标准、可一键切换、能持续运营的‘长辈模式’或无障碍版本,并建立长效监督与投诉反馈机制。”
除了加强适老化改造,沈昕还建议将农村养老设施打造为“数字学习中心”。全面依托全省已建成的1306个农村幸福院以及覆盖广泛的基层老年协会网络,将其功能拓展为固定的数字技能教学点。由县级民政部门统筹,组织乡镇干部、驻村社工、返乡大学生及青年志愿者,编制本地方言版的简易教材(大字版、图文版),开展“如何使用手机预约卫生室医生”“如何与外地子女视频通话”“如何识别常见诈骗信息”等场景化、滚动式教学。同时推广“代际反哺”与“银龄互助”模式:广泛开展“数字反哺”活动,鼓励中小学生、社区青年与高龄老人结对。发掘和培育一批学习能力强、乐于分享的老年数字领袖,破解农村老年人“想学没人教”的难题。安徽商报 元新闻记者 姜志远