记者 逸尘
本报讯 农行德清洛舍支行的上门零距离服务近日受到客户好评，赢得称赞。
当天，一名客户走进农行德清洛舍支行，从口袋中摸出一张仅剩下业务公章的存单，客户在为其父亲洗衣服时，不小心把存单放在洗衣机里清洗，最后仅剩下公章处一小部分。客户想将存单支取出来，但因其父亲摔跤受伤无法前来银行办理业务。该行工作人员告知客户，挂失后续处理需要客户本人前来办理相关业务。客户表示父亲住院无法前来。工作人员考虑到其父亲的特殊情况，并经询问得知其父亲目前意识清醒，能进行签字或者按指纹授权，于是表示可采取上门特殊授权的模式办理，并约定上门时间。
随后，按照和客户约定的时间，该支行两名工作人员上门核实客户的情况及委托意愿，并严格按照双人上门核实业务流程进行办理，之后客户再次来到该支行办理了存单挂失销户业务，并对工作人员的上门服务表示认可及满意。