讲述人：湖州交通集团湖州公交38路司机张小峰
湖城公交线路197条，有司机1203人，我是其中一员。每天，我驾驶 38 路新能源公交车，穿行在大街小巷，为乘客们提供出行服务。
没想到，最近自己公交车内的一段监控视频在网上火了。我和其他两名司机诸咏松、易友龙“公主抱”特需乘客小侯上车的事迹，在微信朋友圈转发。
每天，38路经过吴兴区三合家园站台，总能碰见吴师傅和他孙子小侯（化名）来乘车。我们公交车司机都会下车帮忙，弯下腰，收拾好轮椅，给了小侯一个温暖的“公主抱”，将他轻轻抱上车，安顿在座位上。
我们3名司机只是举手之劳而已，每个人碰到这种事情都会出一份力。对于吴师傅来说，每天接送行动不便的小侯实属不易，我们下车搭把手，对他来说无异于雪中送炭。
去年8月开始，在社会各界的帮助下，小侯住进了吴兴区八里店残疾人之家，并且能靠手工劳动获得一定的报酬，也减轻了爷爷和家里的负担。只要有空，我还会去看望小侯，在了解中得知，通过康复性训练，小侯生活开始能够自理，大家别提有多开心。
这件小事让我感受到了帮助他人的快乐，也让我更加热爱我的工作。在湖州这座美丽的城市里，每天都有许多像我一样的公交司机，默默地为市民服务。
就拿线路优化来说吧，去年为了方便群众乘车，湖城公交新增优化了16 条线路。另外，还创建了“响应式停靠”线路、绿色守时线路、敬老爱老公交线、儿童友好专线、客货邮公交专线等暖心公交品牌。这些专线大大提升了公交运行效率，改善了乘客的乘车体验。
为了更好地服务乘客，公交设施还作了改造。各种适老化的无障碍设施、电子站牌随处可见。我们还上线了公交碳积分平台，让市民坐公交攒积分并兑换相应权益，鼓励全民参与绿色出行。
作为一名湖州公交司机，我很自豪能为大家服务，也希望大家都能选择公交出行，让我们的城市更加绿色、更加美好。
（记者 董梁 整理）