记者 逸尘
本报讯 “你好，你们银行可以存硬币吗？”近日，一对退休夫妻抬着一个大塑料袋，走进农行安吉城东支行的大厅询问道。
大堂经理第一时间接过了这沉甸甸的袋子。交谈中得知，里面装的是夫妻多年积攒起来的硬币，大多为1角和5角，不同金额的混在一起，数量较多，甚至还掺入了部分已退出流通的硬币，初步估算有2500余枚，清理难度较大，需花费不少时间。
为减少老夫妻的等待时间，专职内勤副行长组织人员立即进行整理，外出营销的网点负责人刚回到网点，发现该情况后也加入整理行列。挑拣、点数、码放、墩齐、包捆……经网点工作人员有条不紊地分拣整理，历时近1个小时，最终清点出2000余枚1角硬币和400余枚5角硬币，老夫妻赞赏了网点工作人员的服务态度。
硬币兑换是一件耗时耗力的工作，但这一枚枚小小的硬币背后却体现出农行坚守金融为民的服务理念，不推诿、不畏难。农行安吉城东支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，做到急客户所急、想客户所想，以规范化的服务为客户提供优质服务。