记者 张志炜 姚思思
本报讯 “售票大厅怎么走？”“厕所在哪儿？”“怎么上莫干山？”连日来，类似这样的问题，铁路湖州站的志愿者徐振亮已经说不清一天要回答多少次。在出站口“亚运文明驿站”，志愿者身边经常聚拢着咨询的旅客。
答疑指引、文明劝导、便民服务……今年中秋遇上国庆，又恰逢杭州亚运会，为了将更好的志愿服务带给湖州市民及国内外游客，我市围绕1165个亚运服务站点和64个“亚运文明驿站”，动员全市志愿者广泛开展志愿服务。据不完全统计，这个假期全市累计上岗志愿者达8万多人次，他们用实实在在的行动提升城市温度、扮靓城市风景。
“上山游客请前往旅游集散中心换乘。”“莫干山游客集散中心停车位已满，请将车驶向高峰停车场。”“此处不能停车，请迅速通过。”……长假期间，每天上午8时30分，德清县莫干山镇、村干部和党员志愿者们就到岗到位，分别在14个易堵点位、19个引导点位和13个停车场等各个路口节点，开展客流疏导和文明引导工作。
莫干山国际旅游度假区对客流量进行预判后，增派了200余名志愿者在人流集中区域为游客提供文明引导、旅游咨询、应急处置等服务。莫干山镇、村工作人员也纷纷放弃休假，主动加入志愿者队伍，通过加强道路指引、扩大开放停车区域、加强环境卫生整治等方式，为游客提供优质全面的服务，使景区更舒适、有温度。