记者 驿桥
本报讯 浦发银行湖州长兴支行日前成功拦截一起利用伪造App网络诈骗案件，避免了客户经济损失。
当天下午，客户黎女士到该行办理业务，神色焦虑，要求该行工作人员汇款一笔1万元“认证解冻金”，用以支取已在App上申请的2万元贷款。该行工作人员了解到，黎女士因近期办理婚礼，需借一笔资金周转，急忙通过某网络“客服”发送的虚假链接，从手机自带的浏览器里下载“浦发银行App”，黎女士因感觉手续繁琐，故在家人的陪同下到该行确认相应贷款信息。
网络贷款、虚假App、认冻解冻金……凭着职业敏感度，该行工作人员综合这些信息立即断定黎女士遭遇了电信诈骗，遂劝阻黎女士暂停汇款，立即启动防诈应急预案，第一时间与公安机关取得联系。随后耐心为黎女士比对官方App与假冒App的区别，告知其正确的贷款申请流程，并普及了当前常见的电信网络诈骗案例、套路以及防诈小妙招，黎女士当场删除了假冒App，对该行工作人员细致严谨的工作态度表示感谢。
该行负责人表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强化自身业务素养，开展各类宣传教育活动，帮助群众提高识诈反诈意识和能力，为筑牢金融安全底线、守好群众“钱袋子”贡献浦发力量。