“小微初心，始终如一”，从2013年进驻湖州以来，泰隆银行湖州分行以十年为期，始终以服务小微、服务大众的理念，厚植湖州土壤，砥砺前行，以金融之力助推经济发展。
今年是全力拼经济的关键之年，泰隆银行湖州分行以“实干争先·金融有为”为标志，以奔跑者的姿态吹响提质增效的号角，聚焦重点领域，强化金融赋能，为加快打造“六个新湖州”贡献金融力量。
助推共富 金融活水润泽百业千家
“金融活经济活，金融稳经济稳”，金融作为现代经济社会肌体健康发展的“血液”，与国家战略目标的实现密不可分。
泰隆银行湖州分行积极响应国家“共同富裕”战略，配合政府，合力推进“乡村振兴助力共同富裕”工作。在信贷政策导向上，进一步加强对种养殖业、生态农业、餐饮民宿、乡村旅游、乡村手工业、生活性服务业、特色文化产业等领域的信贷资源投放。
今年，该行联合安吉县文化和广电旅游体育局开展民宿（乡宿）共富活动暨“旅游+金融”沃土计划，针对民宿行业进行专项的“融资+融智”服务，为农村创业群体提供金融扶持，以“绿宿贷”为敲门砖，解决资金困难。同时，联合安吉县文旅局，设立“乡宿共富先锋员”，深入乡村服务，衔接总、分行资源，进行商户联盟整合，打造有效且可持续的“造血式”共富之路。截至今年4月末，该行共开拓近200个农村项目，已为近万名村民发放贷款，授信金额近20亿元。多项举措助推共富，泰隆银行湖州分行荣获2022年“共富班车”系列结对帮扶先进机构。
“百业兴则金融兴，百业稳则金融稳”，服务实体经济是金融工作的出发点和落脚点，泰隆银行湖州分行深化创新，以“行业+金融”服务机制为抓手，以普惠金融活水润泽百业千家，“水运+金融”就是表现之一。
内河船舶航运业具有运输成本低、污染排放少等优势，但近年来航运企业与船户们受建造成本上涨、投入周期长、运费垫款多等因素，存在资金缺口。泰隆银行湖州分行联动市交通局，推进“水运+金融”服务模式，解决水运行业的发展痛点。一方面打造船员信用信息体系的金融应用场景，根据不同评级给予船户不同额度、不同利率的信用贷款，定期驻点水事服务中心和水运码头，线上申请打破申办限制；另一方面，绿色船舶抵押贷款融通船舶建造需求，为打船订单、提船办理抵押贷款、补充船运流动资金等提供一条龙融资支持。通过数字化与线上化赋能提升服务体验，风控数字化减少贷款申办难度，流程线上化减少业务办理成本。截至4月末，泰隆银行湖州分行共计为全市水运行业提供授信超3亿元，服务客户超400户，位居银行业前列。
作为一家服务小微的商业银行，泰隆银行湖州分行面向个体户、小微企业推出“烟火计划”政策，为小店提供创业资金保障、智慧经营工具赋能、线上线下引流服务、品牌打造宣传、经营管理培训、法律咨询等十项暖心服务。目前，该行已全面铺开“烟火计划”，并逐步向各区县进行全覆盖，助力小店增效、增销、增收及增值，让烟火气成为湖州发展的底气。
提升服务 多元化差异性满足诉求
更亲、更近、更温暖。泰隆银行湖州分行始终以客户满意为己任，践行“最重要的是让您满意”的服务理念，不断创新服务方式、丰富服务内容，从“融资”到“融智”，满足客户多元化差异性金融诉求。
“客户诉求无小事，金融服务无终点”。柜台上，老花镜、打印机、碎纸机等设施的相继出现，满足客户的各种需求；网银体验区内，电脑的配备方便客户实时操作；便民服务区里，轮椅、雨伞、医药箱等设施齐备，无不体现出该行将服务优化到每一处细节。“泰隆银行的服务就是好。”客户的一句称赞，就是对该行继续提升服务质效的生动诠释。十年来，泰隆银行湖州分行累计服务客户近20万。
金融为民守初心。泰隆银行湖州分行以创建网点变革示范网点为契机，搭建平台、引进资源、共享空间，设立科普驿站、潮课堂、反诈基地、财商学院、泰隆日、商户联盟、泰隆展厅等一系列项目。重塑客户服务流程，推进业务线上化，改变传统作业模式，充分释放高柜人员，发挥网点优势。仅去年，开展泰隆日活动300余场、财商学院60余场、潮课堂200余场，满足不同群体的多元化需求。同时，开展“行长推荐”直播、“快团团”团购、“泰隆集市”等活动，助力商户拓宽销路，提升其经营收入水平，共计开展10多场“行长推荐”直播和20余场农副产品团购活动，为40余户商家带货20万余元。
以春之柔，强管理基石；以夏之烈，树争创风采；以秋之悦，建和谐家园；以冬之暖，扬公益美善。泰隆银行湖州分行营业部积极融入当地生活、政务、商务生态圈，打造15分钟生活便利圈，为周边百姓提供30多项便民服务；联合公安建立湖州市首个“全民反诈基地”，全年堵截诈骗3起，守好百姓的“钱袋子”；开办外来民工子女音乐班等，助力银龄跨越数字鸿沟，建立“科普驿站”，丰富中小学生校外课堂，满足老百姓对美好生活的向往。去年，泰隆银行湖州分行营业部金色阳光岗获评全国“巾帼文明岗”。
多措并举 助力小微外贸乘风破浪
“汇世界、惠小微”，泰隆银行湖州分行一直秉持这一服务理念，关注企业需求，疏通痛点难点，自2021年该行开办国际业务以来，依托总行丰富的产品体系，以服务小微为初心，为小微外贸企业提供小微特色定制化的国际结算及贸易融资产品，落地快捷、高效、专业、优质、灵活的服务，多措并举为小微外贸企业保驾护航，助力小微外贸乘风破浪。
该行去年推出小微外贸企业“单单可融”专项活动，一方面，针对“有信保保单、有外贸订单”的客户开展全量联系和走访，鼓励小微外贸企业申领信保免费保单，利用“贸E贷”“远期随心结”等特色产品，为外贸企业的结算、融资、汇率避险等提供一揽子服务。另一方面，信贷投放聚焦小微制造企业，支持传统制造业数字化、智能化、绿色化改造提升，加强设备更新和技术改造信贷保障。通过减费让利降低企业成本、加大信贷投放解决企业担保难题、创新融资服务拓宽企业融资渠道等系列措施，提升制造业贷款规模。截至目前，该行共服务小微外贸企业500余家，为近百户企业提供低息贸易融资支持，累计发放贷款折合人民币近9亿元，已签约汇率避险产品客户近70余家，签约金额超2000万美元。
丰富产品加大支持力度。泰隆银行湖州分行上线国际结算系统直联跨境金融服务平台，重点推出针对小微外贸企业的出口应收账款融资产品，该产品支持线上自助审查放款，操作简单快捷。去年，该行从企业贸易融资切入，共计发放出口应收账款融资727笔，金额5亿元，居全市银行业首位。今年2月20日，国家外汇管理局正式上线跨境金融服务平台银企融资对接应用场景，我省是全国首批试点地区，该行积极加入试点队伍，重点推出四大平台应用场景，包括出口应收账款融资、信用保单融资、企业跨境信用信息查证和即将上线的银企融资对接应用场景。
文化活水 绽放企业活力促进发展
发源于台州，扎根于湖州，泰隆银行湖州分行深耕当地，“相信年轻的力量”，既有敢拼敢闯的冲劲，也有创新破难的底气，以文化促自信，凝聚文化合力，赋能金融领域，将文化中的关键词“和合”二字，烙进企业的文化底色中。
文化内化于心，泰隆银行湖州分行以“守规矩，知底线，亲清两相宜”为主题，从“员工的满意”出发，加强组织文化认同感，营造“和合聚力”的组织氛围。
企业文化建设紧扣企业的核心价值观和愿景，践行《文化公约》，推进“文化塑形”计划，开展覆盖全行分支机构的“文化共识会”，以文化驱动内省力，沉淀文化，助力发展。文化浸润追求“以人为本”，该行以内部丰富的文化活动为切入点，给全行员工“量身定制”文化活动。热爱户外活动的你，能在这里加入“健走社”，贴近自然感受自然；运动健将的你，能在篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛、足球赛中一展身手；酷爱“指尖桌游”的你，电竞社正在招募同样热血的伙伴……五大俱乐部给不同年龄、不同喜好的全行员工提供了展示舞台，也有技能提升的业务训练营、尖子训练营，满足员工各类需求。同时，以文化墙、文化册为载体，活动聚焦和合文化的要义和分支行的特色，提炼文化故事全行宣贯，不断提升文化的感知度和穿透力，强化员工对泰隆文化的认同，培养一支文化认同、专业过硬、有激情的员工队伍，让文化成为指引企业发展的风向标。
文化外化于行，泰隆银行湖州分行以“和合共生，携手未来”为主题，履行金融机构的社会义务，多层面全覆盖开展各类公益活动、助跑活动，“实干争先，金融为民”，让更多人感受金融力量。
每月定期开设公益舞蹈课，并针对老年人开设潮课堂和面向青少年开设财商学院，围绕一老一小的需求，打破数字鸿沟，让公益为社区需求破难解忧；公益理发、免费量血压、免费配老花镜，不仅在营业网点，更是走进社区，让公益成为泰隆人的常态；金鲤鱼音乐教室、青川留守儿童结对捐赠，让公益给需要的“他们”送上一份温暖。
以文化浸润人心，铸就企业强大内核。泰隆银行湖州分行以十年为期，依托金融与非金融服务，裂变金融力量，打造具有泰隆特色的文化品牌，用文化活水激荡发展的力量。
文/逸尘