记者 肖黎
本报讯 “姑娘，谢谢你们，多亏了你们一遍遍地劝我。”日前，工行湖州安吉孝丰支行成功堵截一起利用老年人易经培训实施的电信诈骗，帮助老年客户挽回损失2188元。
当天上午，一名70岁左右的老年客户来到工行湖州安吉孝丰支行，要求现金汇款2188元到一个对公账户，对方户名为苏州XX教育科技有限公司。凭借多年工作经验及对电信反诈的敏感，客服经理小马立即引起警觉，于是耐心地通过转账汇款反诈“四必问”向客户王奶奶了解详情。经询问发现，王奶奶汇款的用途是交学费。这更加深了小马的疑虑，进一步询问是交什么学费，认不认识对方。当王奶奶回复并不认识对方时，工作人员判断这很可能是一起电信诈骗，随即呼叫现场经理过来一同劝阻王奶奶汇款。
原来，王奶奶在微信上加入了一个易经学习群，宣称可以通过国学易经来改命转运，每天都有人在群里分享故事。几次下来，王奶奶相信了群里的各种说法，加了老师的微信，想要学习易经。老师表示需要交学费，而且现在学员名额比较紧张。王奶奶不会手机汇款，这才匆忙来到银行汇款，生怕错过机会。
详细了解情况后，现场经理意识到王奶奶受骗了。为了进一步确认，她通过查询收款单位的工商信息，验证了收款单位存在可疑。于是，现场经理和小马轮番上阵，劝阻客户千万不能相信这些，应该放弃汇款退出微信群。可王奶奶并未听进劝导，仍旧执意要汇款。
一边劝导阻止汇款，一边当机立断报警求助。现场经理拨通了2250000反诈热线汇报线索，寻求民警支援。
没过多久，辖区派出所民警来到网点。“这是典型的电信诈骗手段，专门骗老年人的。你看，上个月就发生过类似的诈骗案件……”发现老人有点固执后，民警以案说法，对其汇款行为进行劝阻。同时，联系老人子女说明情况，引导加强教育和防范，防止再次受骗。
警银联手上阵，王奶奶这才相信真的被骗了。反应过来后，她十分感谢银行工作人员的坚持劝阻，帮助她挽回了损失，更给她上了一堂反电信诈骗课。
温馨提示：网络诈骗手段和新型套路层出不穷，一些不法分子看准老年群体注重养老的需求，利用以房养老、投资理财、养生培训等方式套路诈骗老年人，严重侵害老年消费者合法权益。特别提醒，遇到要求转账、汇款的，一定要充分核实收款账户，三思而行，不要向陌生人及账户汇款。