记者 汤若静
本报讯 “你好，我需要了解下银行的理财产品，能帮忙介绍一下吗？”3月3日下午，在中国建设银行湖州分行营业部“手说心语”志愿服务点，来自湖州市教育康复学校的手语翻译老师正在通过视频电话为听障人士小方（化名）进行翻译。借助屏幕那头老师的翻译，小方畅快地与银行工作人员小李沟通起来。
记者在现场看到，听障人士进入银行服务大厅，向工作人员用手语示意后，志愿者将引导其前往“手说心语”助残志愿服务点，拨通手语视频服务热线18105723535，就有来自湖州市教育康复学校的值班翻译教师上线，为听障人士提供手语翻译，一来一去，整个过程十分流畅。在该志愿服务点，还配备各种贴心服务，如爱心雨伞、爱心饮水点、临时休息区、手机充电区域等，提供多种无障碍举措。
据市聋人协会统计，我市共有8000余名听障人士，为解决他们在公共服务领域的手语翻译难题，更好地实现公共服务的无障碍。湖州市教育康复学校联合12家行业协会及单位，设立了全市首批35个“手说心语”助残志愿服务点。
“这样的方式不仅确保了实时性，还能准确地传达听障人士的需求。”市教育康复学校校长项法元介绍，只要听障人士有困难，就近找到志愿服务点或者拨打18105723535服务热线，就能为听障人士提供远程手语翻译服务。接下来，将在更多的公共场合落地“手说心语”助残志愿服务点。