本报讯（记者 赵科科）近日，市市场监管局低塘监管所调解了一起汽车维修纠纷。
前不久，消费者牛先生向低塘监管所投诉，称其将汽车送至本市某汽车服务公司维修变速箱，但维修效果并未达到预期。更令他不满的是，在维修期间，维修人员未经他的许可，私自将车辆开到了慈溪。此外，牛先生对维修费用也提出了质疑。
接到投诉，低塘监管所立即派工作人员进行核查，查阅双方关于维修项目及费用的聊天记录，还调阅了相关公共视频。调查中，公司负责人葛某对车辆擅自驶离维修店进行了解释，称是为了到其他店进行一个项目检测，但事先未与牛先生沟通，确实存在过错。
随后，低塘监管所工作人员组织双方到现场进行调解，并耐心细致地做双方当事人的工作。经过多次努力，双方最终达成调解协议，公司同意对牛先生的车辆变速箱提供两年质保，并开具保修卡；就私自将车辆开出维修场地一事，公司向牛先生致歉，并减免部分维修费用。