■本报记者 张敏
眉眼弯弯，讲起话来轻声细语，让人一见就觉得亲近。余姚中学心理教师毛梦婷自带一种亲和的气场，作为一名从业10年的国家二级心理咨询师，似乎特别适合市人民法院“明心驿站”疏导员的志愿岗。受聘一年来，毛梦婷用她专业的心理疏导，帮一对对离婚夫妻解开了心结，消除了怨气。
“疏导，说白了就是心理疏导。在这方面，我有专业知识，并在疏导过程中运用心理学的技能，聚焦目标、认识行为描画、心理健康评估……在和疏导对象的交谈中细水长流，自然而然解开他们的心结，从而达到平心息诉的目的。”毛梦婷说。
毛梦婷曾疏导过一起争夺子女抚养权案件。“夫妻离婚后，男方及男方长辈想把孩子的抚养权争夺过来，诉讼期间，男方情绪十分激动。到了我这里，我发现他们基本处在一种非理智的应激状态。在之后的接触中，我帮助男方剖析哪种方式是最利于孩子成长的，建议男方从长远的角度，选取对孩子有利的方式来考虑抚养权的归属问题。慢慢地，男方情绪稳定下来，开始用理性思维去思考一些问题，双方的对立也没有一开始那样‘火花四溅’了。”毛梦婷说。
在疏导过程中，除了专业，还需要专注。“就是要竖起耳朵倾听。”毛梦婷说，倾听很重要，每一次疏导时，她总会用最大的耐心倾听疏导对象的倾述，以期获得情感上的共鸣。“好的或不好的，都要听，听他们的苦衷、听他们的委屈、听他们的不解、听他们的愤懑……当然，不是那种漫无目的的倾听，我还需要从他们的倾诉中，提炼一些重要的信息，以便我分析和开展下一步的疏导。”毛梦婷说。
在倾听中，在情感共鸣中，疏导员和疏导对象建立起互相信赖的关系，难题，在信任面前迎刃而解。在毛梦婷疏导的另一起离婚案件中，男女双方虽然对立明显，但出于对毛梦婷的信任，都采纳了她的建议，离婚的同时恩怨皆消弭，不再剑拔弩张。
如今，毛梦婷已越来越喜欢疏导员志愿岗位，“疏导是一个促进双向成长的过程，看似疏导对象从我这里汲取了温暖和力量，实际上，我也从疏导案例中，获得了宝贵的经验和感悟。”毛梦婷说，“我是一名老师，平时接触的都是学生，心理辅导有一定的局限性，担任疏导员后，接触了更多的社会案例，这对我个人的成长非常有利，在帮助别人的同时，让自己也有了长足的进步。”
一年间，毛梦婷顺利疏导了多起离婚案件。展望未来，她表示，除了进一步提升自己的心理疏导能力，还要学习更多的法律知识，方便在疏导对象需要时第一时间提供。