汇聚合力服务居民 织就社区治理“锦绣图”

　　■本报记者 曹婷婷

　　近日，凤山街道东江社区“青年yeah校”推出非遗手工系列课程，受到了社区青年的欢迎。通过学习古法香牌制作、烧箔画、掐丝珐琅等古老的手工艺，社区青年不仅感受到了非遗技艺的魅力，也对中华传统文化有了更深入的了解和认识。“我们致力于搭建一个传授知识、学习技能、分享经验、培养感情的社区邻里交互平台，让社区的‘有趣青年’能聚集在一起，点亮‘有趣青年’的业余生活，打响‘幸福东江’服务品牌。”东江社区党委书记鲁韵琴表示，“‘青年yeah校’将东江青年们聚在了一起，提升了社区凝聚力。”

　　东江社区拥有住宅小区16个，常住人口达1.6万人。社区围绕“适老化”“适儿化”等重点难点及群众需求，整合辖区资源，通过网格优化、数字赋能、组团服务等举措，充分发挥健身房、共享书房、幸福学堂等场馆功能，不定期开展各类面向居民的活动，有效满足全龄段居民娱乐、学习、休闲、运动、托育和康养等高频所需，让居民在家门口真切感受到生活的便利。

　　同时，社区以群众身边的实事小事为切入点，搭建民生议事厅、圆桌会等社区特色协商平台，主动深入一线征集群众意见建议，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，高效解决游泳场地改造、停车位增容等社区内部矛盾纠纷，提升居民满意度，把党务服务、政务服务和便民服务真正融合起来。

　　数字赋能社区治理，创新服务拓展“社区治理半径”。2013年起，东江社区依托“e宁波”移动终端机，全面推广“e线”工作法，让一条看不见的“e线”，成为辖区居民情感相连的纽带，快速高效解决居民急事难事、社区大事小事的“管家”。2022年1月，社区又升级打造“微网格+互联网+社区治理”“e线”工作法2.0版本，进一步延伸工作触角，扩大服务半径。

　　此外，东江社区还以“公益助力 温暖东江”为精神内核，挖掘培育了以“一老一小”两支特色志愿服务队（东江银辉志愿服务队和东江“妈妈帮”大手拉小手志愿服务队）为代表的社区志愿服务团队8支，积极探索“社区合伙人”嵌入社区治理实践，以社会组织参与、志愿团队实施的模式全方位为居民服务。今年，东江社区居民委员会被评为“余姚市模范集体”。

　　“随着经济社会的发展，人民群众对民生服务的需求日益多元化、个性化。这也要求我们在工作中更加注重服务创新，提高服务质量和效率。”鲁韵琴表示，社区是联系群众、服务群众的“最后一公里”，在今后的工作中，将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，让“党心”更加贴近“民心”，把民生事办得更“实”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。