失物招领新机制帮数百名乘客找回遗失物品

　　本报讯（记者 陆燕娜）12月16日下午，在高铁余姚北站失物招领处（志愿服务站），工作人员严凤英认真地在失物招领登记本上记录当天的失物信息，随后，又将相关信息拍照上传至“高铁北站区域旅客遗失物品查找群”。“我今天一共收到了三张乘客遗失的身份证。等下班后，我会把这些身份证统一送到高铁新城派出所，寻找失主。” 严凤英告诉记者。

　　身份证、手机、钱包……在严凤英所在的高铁余姚北站失物招领处，几乎每天都有站区保安或乘客将捡到的物品上交至此。高铁余姚北站作为我市重要的交通枢纽，人流密集，乘客遗失物品事件常有发生。为帮助乘客尽快找回遗失物品和提高失物归还率，市铁建中心牵头，联合高铁余姚北站、公交公司、高铁新城派出所、振兴物业高铁项目部等单位，于去年11月20日建立了高铁余姚北站区域失物招领新机制。这个失物招领新机制将站区原有的多家客运服务主体的失物招领资源进行整合，在线下成立了一个失物招领处，并同步搭建了线上的“高铁北站区域旅客遗失物品查找群”，由各成员单位参与。

　　“我们致力于打造一个集失物登记、查找、保管、归还于一体的综合性服务平台。线下，失物招领处的工作人员对乘客遗失的物品做好登记、保管等工作；线上，及时发布捡拾物品、失物领取、失物寻找等信息，实现失物查找归还服务的闭环管理。”市铁建中心相关负责人表示。

　　据统计，高铁余姚北站区域失物招领新机制建立一年多来，已帮数百名乘客找回遗失物品，包括手机、钱包、证件等重要物件。

　　市铁建中心提醒广大乘客，在乘高铁出行时，务必保管好个人物品。如有物品遗失，可以第一时间拨打12306客服电话进行失物登记，也可以到高铁余姚北站失物招领处登记。