■讲述人：陈晓明
整 理：张云霞
我叫陈晓明，是马渚镇东一社区的一名网格员。前几天，我在日常走访中，接到居民任阿姨的投诉。她的隔壁邻居没有经过她家同意，利用两家的一道公共围墙搭建厕所，双方发生了争吵，希望社区能帮忙解决。
我到现场走访了解到，任阿姨隔壁住的是一名外地租户，房东曹大伯是当地人，目前住在宁波。曹大伯将老房子租给了外来务工人员，但因为屋内没有卫生间，租客平时洗澡、上厕所很不方便，一直向曹大伯要求建个独立卫生间。因房屋面积有限，曹大伯就决定在自家院子里搭建了一个简易的厕所。在没有征求邻居意见的前提下，他找来了泥工，开始施工砌墙，厕所的其中一面墙正是和任阿姨家共用的一道墙。
对曹大伯这样的行为，任阿姨很是气愤。她说，这不仅侵占了公共区域，而且建造厕所后，厕所的异味将直接影响她家的生活。
为促进邻里和谐、防止矛盾升级，我马上将情况上报到宁波基层智治平台。没多久，我发现该网格事件已经被派发、流转至镇综治办。之后，镇综治办的工作人员、镇综合执法队的执法队员和社区干部一起到达了现场。
当时，曹大伯和任阿姨两人仍在为此事争吵，双方谁也不肯退让。在稳定双方情绪后，我们一起做起了双方的思想工作，希望他们有事好商量。经过多次沟通，双方终于各退一步：任阿姨同意曹大伯在院子里安装淋浴房，但公用墙上新砌的那部分墙体要全部拆除、恢复原样；曹大伯也当场承诺，不会在院子里挖粪化池。两人就此达成一致，并签下协议书。
在大家的共同努力下，这起矛盾纠纷划上了句号。矛盾纠纷无小事，如果村（社）和职能部门没能及时解决或是处理不当，很有可能引发更大的矛盾。作为网格员，平时要在网格内勤走访，及时发现矛盾，尽力把矛盾化解在萌芽状态，为建设平安和谐社区贡献网格力量。