■讲述人：韩哲浓
整 理：张云霞
我叫韩哲浓，今年40岁，是陆埠镇袁马村分管残联工作的村干部，也是一名网格员。前几天，家住沿山自然村的翁大爷向我求助：他帮老伴去陆埠中心卫生院配药，医生告知，他老伴的社保卡已经失效，需要及时到银行补办，但老伴常年瘫痪在床，补卡遇到了难题，希望村里能想办法帮忙解决。
翁大爷家的情况我比较了解。他的老伴方阿婆今年72岁，20多年前因为一次意外，导致下身瘫痪，常年卧床，生活全靠翁大爷照料。他们有一个儿子，长期在外打工，夫妇俩平时就靠翁大爷制作售卖一些竹扫帚维持生计，生活比较困难。在和翁大爷的沟通中，我了解到，补卡第一步需要银行采集确认身份信息，但需要本人办理。
为了解决方阿婆的补卡难题，我马上联系了社保卡原来的制卡单位——余姚农商银行陆埠支行。对方听了我的情况介绍后，表示针对山区老年群体因行动不便到网点办理社保卡问题，他们可以提供上门服务。当天下午，银行的两名工作人员赶到村委会，由我带着她们赶往方阿婆家。她们使用便捷设备开展现场办公，为老人成功办理了身份信息采集确认业务，整个过程大约20分钟。她们说，待制卡完成后会及时通知，领卡可以由他人代办，到时，翁大爷就可以帮老伴去网点领卡，方便以后看病就医。足不出户，办理了办卡业务，这让老人十分感动。
高龄的困难老人一直是我们村关注的重点对象。群众之事无小事。群众有需要，网格来助力。作为一名网格员，我将持续关心关爱高龄困难老人群体，帮助他们解决实际困难，让他们的老年生活更加安心、顺心。