水泵坏了影响居民用水 网格上报快速解决

　　本报讯（记者 张敏）近日，低塘街道舜韵华庭出现用水问题，高层住户自来水出水“细”成一根针，网格员上报了该事件，不到3天，问题就解决了。

　　张川是舜韵华庭的居民，也是该小区的网格员。“国庆假期，我们小区高层住户自来水出水突然小了，‘细’成一根针，一楼、二楼还好，三楼以上，烧饭可以，但洗不了澡，也洗不了衣服。”张川说。

　　用水问题是涉及民生的大事，当时就有居民将此事反映给小区物业，但正处于国庆假期，事情被暂时搁置了。假期一过，仍没人处理，大家“憋”了一肚子火。

　　张川把该事件上报到网格群，低塘街道综合信息指挥室接报后，按照网格事件的规范处置流程予以流转，立即对接市自来水有限公司低塘营业所，后者马上派工作人员到小区检修，发现小区供水泵坏了。

　　得到检修结果，小区物业马上联系了供水泵的厂家，厂家第二天就派人上门维修。

　　舜韵华庭换了新水泵后，自来水出水明显比过去大了。“现在的水用起来太爽了！”“水压大了，也很稳定，赞！”……小区居民纷纷在业主群里发言感谢。

　　“民生无小事，群众的难事、急事经由网格员上报到基层社会治理平台，然后我们进行快速流转、处置，短时间内就能把问题解决，进而消弭纷争，让群众感到满意，这是基层社会治理平台的作用。”低塘街道综合信息指挥室副主任孙海江说，“下一步，我们街道综合信息指挥室将继续强化基层网格员队伍，确保人员沉下去、问题浮上来，大力实施‘强网格，促协同’基层治理提效行动，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。”