■本报记者 干雨微
“现在，小区的问题越来越少了！”前段时间，凤山街道凤山社区中梁首府业主一致同意与物业公司续订一年的服务合同。物业经理李长津高兴坏了：“这是对我们公司最大的认可！”
过去几年，凤山社区工作人员常常接到中梁首府业主的投诉。由于小区物业经理频繁更换，物业与业主之间难以建立顺畅的沟通机制，进一步加剧了管理难度。
2022年9月16日，李长津成为小区新一任物业经理。“我一来便向业主了解当前存在的问题，发现大多是房产遗留问题。之后，我上门向提出问题的业主了解需求。”李长津说。漏水、堵塞、墙皮脱落………李长津将这些问题记录在自己的工作本上，希望通过这次上门调查全方位摸清小区情况。
了解业主需求后，李长津逐一破解。“有一天，已经晚上10点半了。当时，我在值班室，突然接到一通电话，有一户业主家的下水管道堵住了，叫我去看看。接到电话后，我马上披上衣服，拿着工具出门了。过了半个小时，管道便疏通了。”李长津回忆。像这样的小事太多了，但是他不怕麻烦，他觉得要把小区当成自己的家。
李长津不仅是这样想的，也是这样做的。上个月，余姚经历了台风。台风来临之前，他发动同事在小区里巡逻，查看是否存在安全隐患，他也披着雨衣，到各天台的下水道口认真排查。“一天下来，累得直不起腰。”李长津坦言，但他愿意为业主保驾护航。
问题越来越少，业主的满意度越来越高，李长津继续“发力”，和同事一起为业主举办各种活动，丰富业主的文化生活。暑假组织夜跑活动，中秋节举行游园会……这些新鲜又惠民的活动得到了业主的好评。李长津说，接下来，他将争取把房产遗留问题动态清零，同时确保每项服务都精准到位，切实提升业主的幸福感。