变戏法
作者：邵天骊 王润
王 润
“操天下头等大事，做人间顶上功夫。”隔段时间理次发，对普通消费者来说，是一件最普通不过的事情。然而，现在不少消费者遇到了“到哪里去理发”的“选择性困难”。前不久发生在杭州的一名未成年人剪头烫发被理发店要求支付4000元的事件，让许多消费者对自己的“头等大事”更加揪心了。
理发，本来是最简单不过的消费行为。像笔者这样的普通消费者，以前还“壮着胆子”走进装潢比较考究的理发店。一走进店里，店员先问你有没有固定的“老师”，如果没有，就问你要不要店长、总监这样的“高级别老师”提供服务，当然，级别高了，收费也高了。总算可以坐下来了，店员就向你推销包含各种“套餐”的充值卡。剪发的时候，发型师就和你讨论“发质”问题：“您这样的发质，一定要定个型，平常洗头最好使用我们店里提供的专用洗发水。”嘿，简单理一次发，变成了“斗智斗勇”的过程。几次下来，笔者再也不“敢”走进“专业”理发店了。
从媒体报道的新闻来看，理发店里“套路多”“陷阱多”最被消费者诟病。比如预付卡问题。有的理发店鼓动消费者充值的时候，把优惠条件说得“天花乱坠”，等到使用的时候，又提出了各种各样的“门槛”，什么节日不能用、部分项目不能用，等等。更有甚者，有的理发店隔一段时间就会装修一番，店主换了，预付卡也失效了，消费者只能眼睁睁看着自己的钱打了水漂。再比如理发店的项目繁多，许多项目又常常冠之以“高大上”的名称，令消费者不知所云、一头雾水。
理发业是人们日常生活中不可或缺的服务业。这个行业要实现健康发展，当前最需要补充的就是诚信素养，最简单的就是明码标价，让消费者明明白白消费。随着人们生活水平的提高，消费者对理发提出了许多个性化的需求，理发店因时而变，推出新项目，这无可厚非，但不能打着“创新”的旗号，玩忽悠消费者的套路。当然，相关职能部门要及时出手，驱逐“劣币”，促进这个行业健康发展，为诚信经营的理发店营造更加良好的环境，也为消费者提供明白放心的消费环境。