■讲述人：胡 俊
整 理：张云霞
我叫胡俊，今年39岁，在梨洲街道南雷里社区担任第五网格的网格员已有8年。这些年，南雷里社区一直结合网格化工作，关注、帮扶特殊老人，让他们老有所依、老有所安。前几天，我就成功帮助到了一位社区的孤寡老人。
这位老人姓徐，今年80岁，家住南园新村，是一名孤寡老人，而且又是一名聋哑人。因为老人的特殊情况，他在我的网格人员名单中也变得更加重要。徐大伯一个人居住，平时，我经常去看望他，有时还会给他带点水果和糕点，关心他的身体和生活情况。
但是，我每次去看望徐大伯都会遇到一个“问题”——那就是要敲很久很久的门，因为老人听不到。有时候要传达、提醒一些事情，我只好电话联系她的侄女，但他的侄女也很苦恼，因为老人经常会将里面的房门反锁，遇到事情她也走不进、叫不应，打电话也联系不上。
万一有个紧急情况联系不上老人怎么办呢？我突然想到，徐大伯听不见，但他的视力没有问题，加上现在网络上助老的智能化产品不少，应该可以找到解决的办法。我马上行动，在网络上寻找适合徐大伯的产品，终于发现了一款针对聋哑人设计的“发光门铃”，只要外面一按这个门铃，家里对应的灯就会闪光，这样就可以提醒老人及时开门。因为老人不会使用智能手机，只会简单地拨打电话，但年纪大了，又常常拨错号码。我又帮他买了“一键呼叫”的设备，及时帮他把设备安装到位，并将使用方法告诉老人和他的侄女。
近期台风天气频繁，我也经常去看望徐大伯，关心他的身体情况和物资储备状况。现在，只要一按“发光门铃”，徐大伯就会及时开门，他有事情需要帮助，也可以“一键呼叫”找侄女或是找我，大大提高了他的生活便利性和安全性。
尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德。我将继续在实际工作中关注独居老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体，用精准化服务帮助他们解决生活中的实际困难，让他们感受到社区大家庭的温暖和关怀。