本报讯（记者 俞丽丹 通讯员 丁之桑）“小罗啊，我家断水了，家里还有老人和小孩，这么热的天，水也没法烧，厕所也冲不下去，马上要到晚饭时间了，饭也没法烧，能不能帮忙看看？”“好的，我马上到。”前几日，兰江街道江南新城第二网格的网格员罗超接到居民姚大哥的电话，说他的家里已经停水一天，日常喝水、烧饭、上厕所都成问题了。
接到电话后，罗超第一时间赶到居民家中了解情况。因为小区其他用户并没有反映停水的问题，罗超认为应该是姚大哥家的进水管出现了问题，于是，他仔细查看了附近的水管。
“当时，我在附近绕了一圈，发现居民楼外的水管正不断向外喷水，喷水位置恰好是前段时间给楼道外墙修补时的打胶部位，初步判断可能是热的胶水损坏管子，从而导致水管爆裂而断水。”罗超说，当务之急是要先解决居民的用水问题，他立即联系了维修师傅上门维修，更换了破损水管，使供水得以恢复。“小罗，从我打电话到修理好恢复通水，仅仅用了两个小时，你真是速度快、效率高，真心实意为民办实事。”姚大哥激动地握住罗超的手表示感谢。
群众利益无小事，“接诉即办”见担当。网格员罗超的事例是兰江街道众多网格员服务居民的一个缩影，他们努力为居民办实事、解难题，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，切实展现了为民服务的速度与温度。
今年以来，兰江街道网格共上报事件3.5万余件，按期关闭率达到100%，累计走访重点场所、人员47万次。《余姚市“强网格 促协同”基层治理提效行动方案》发布后，更是为市域治理能力和治理水平现代化注入了强大动能。
下步，兰江街道将继续以“强网格 促协同”为重要抓手，推动基层治理提质增效，做到“群众烦心事在网格中处理，群众小矛盾在网格中化解，群众心愿单在网格中实现”，用点点星光之力，点亮守护万家幸福的灯火。