■讲述人：黄 煜
整 理：张云霞
我叫黄煜，今年26岁，是梨洲街道东朝街社区的第六网格员。今年8月，我所在的网格片区东巍星路小区居民向我反映：小区门口经常有私家车乱停放，不仅妨碍了居民正常出入，而且影响了环卫车的进出。
环卫车每天都会进小区“以桶换桶”，就是把装满的垃圾桶带走，把空的、干净的垃圾桶放好。如果小区门口被车堵住，环卫车“换桶”就很麻烦，需要环卫工人花力气从小区里把装满的垃圾桶拖出来，再把干净的空桶放回去，这无疑给环卫工人增加了许多工作量。
了解情况后，我积极听取居民的意见、建议，大家一致认为要想办法解决私家车在小区门口乱停车的问题，需要安装一些隔离桩，把车子“挡”在外面。我通过前期排摸，了解到在这个小区居住的大多是老年人，只有一名业主有一辆私家车，但平时他的车子基本停放在小区外。小区门口能不能装隔离桩，我还咨询了街道的综合行政执法队，得到的答复是，如果需要他们执法队安装隔离桩，需要等到下次辖区内统一开展安装行动时一并安装。
为了及时解决居民反映的这个问题，我又马上向社区反映了居民的呼声和部门的回复。最终，社区出资采购了3根隔离桩，安装在小区门口。这3根隔离桩是可拆卸的，还配有开锁钥匙，钥匙由一名热心的楼道长保管。平时，如果环卫车需要进出，居民可以随时开锁，将隔离桩拆除。这样一来，在不影响居民出入的前提下，既防止了私家车乱停放，也方便了环卫车进出作业，一举多得。这样精准的改造，让小区居民都很满意。
居民有烦恼，网格来解决。网格员要用心倾听居民心声，凝聚广大居民的力量，引导大家集思广益、议事协商，让解决方案更加合理、完善，共同破解小区治理难题，提高居民生活品质。