环保咨询窗口打通服务基层“最后一公里”

　　本报讯（记者 赵科科 通讯员 戚炀波）为了给办事企业和群众提供更加精准、便捷的服务，宁波市生态环境局余姚分局在泗门镇便民服务中心设立了环保咨询窗口。

　　做好“咨询员”。泗门环保咨询窗口通过岗位培训，编制服务指南和服务事项清单，为姚西北的办事企业和群众提供线上线下咨询服务，清晰、准确指引企业或群众快速找准办事要点和办事所需材料，让群众无需跑城区即可获知最新的政策咨询服务。

　　做好“联络员”。办事企业或群众需要办理事项时，咨询服务窗口的工作人员立即对接上级环保窗口，对于简单事项，做好对接工作，企业和群众无需再跑，提供照片和相应材料即可完成办理。泗门镇便民服务中心环保窗口不定期与市政务服务中心环保窗口进行交流对接，对经常遇到的问题进行整理汇总。目前，泗门环保咨询窗口能够提供帮办咨询、材料信息互享、线上转办等服务，为群众解决异地办事难题。

　　做好“宣传员”。泗门环保咨询窗口作为基层窗口，联合其他业务部门向服务群众发放各类宣传资料，并深入各村（社区），线上线下帮助辖区企业和群众更好地了解和运用相关政策。