办好“网格小事”　让居民生活更舒心

　　“小沟”未改造前，微网格长经常到这里清理垃圾。　图片由社区提供

　　■本报记者 张云霞

　　“现在这条‘小沟’被填平了，小区环境也整洁了不少，大家再也不往这里乱扔垃圾了。”昨天早上，老杜义弄小区业委会成员、微网格长苏利章和卢素珍在小区平安巡逻时，忍不住为刚刚改造好的一段水泥坡道点赞。

　　这条“小沟”位于学弄65、69幢居民楼和老杜义弄小区的交界处。说是“小沟”，其实是居民楼和停车场之间形成的一个长40米左右、高低落差四五十厘米的区域。因为处于两个小区的交界处，这里成了“两不管地带”，久而久之便成了卫生死角。

　　几年前，老杜义弄小区实施老旧小区改造时，因为该处属“红线”外区域，没有被列入改造范围。为了让小区环境整洁美观，热心的苏利章和卢素珍经常在该区域捡拾垃圾，并积极向所在的学弄社区反映情况。在梨洲街道和学弄社区的共同努力下，今年5月，该区域改造工程启动，“小沟”被因地制宜改造成水泥坡道，不仅消除了安全隐患，也美化了小区环境，让居民们十分满意。

　　老杜义弄小区共有11幢居民楼、289户人家，住在里面的以老年人居多。近年来，学弄社区积极培养打造小区微网格长队伍，让一批有耐心、有责任心、待人热情、办事公正的居民担任微网格长，发挥他们服务群众“多面手”作用，引导他们积极参与小区治理，努力破解小区治理难题，提升小区居民的生活品质。

　　8月中旬的一天，突降暴雨，狂风大作，小区141号居民楼旁的一棵树龄超过30年、高度超过7米的广玉兰树被吹得连根拔起，倒下的大树还压到了电线。面对这一突发情况，68岁的小区楼道长兼微网格长滕敏倩和60岁的卢素珍迅速行动起来，她们第一时间联系社区反映情况，得知前来抢修的电力车因小区通道堵塞无法开进来后，立即行动，寻找车主，劝说他们开车驶离现场。因树木高大，需要截断后运走，待园林工人将树干运走后，她俩又拿起扫帚、簸箕，仔细地将现场散落的小树枝和落叶清理干净。

　　前不久，小区某幢居民楼的楼顶砖块因长年风吹日晒，经常有碎石掉落，存在严重安全隐患。80多岁的老党员邹婉素发现这一隐患后及时报告给社区和物业公司。微网格长苏利章、滕敏倩、卢素珍等人发动附近居民将家里的凳子、椅子拿出来，用小彩旗围出了一个“警戒区域”，提醒居民和车辆远离该区域。后来，得知住建部门将组织力量排除险情，当天6点，他们又早早起床，做好劝导移车、疏导交通、提醒居民注意安全等志愿服务工作。

　　不仅是安全员、排险员，微网格长也是居民信任的调解员。入夏以来，滕敏倩调解了数起矛盾纠纷。其中一起纠纷是由于楼下水果店的空调外机声音太响，影响了楼上老人的休息。了解老人的烦恼后，滕敏倩不仅实地到老人家里感受噪声影响，并多次到水果店和店主协商，取得店主的理解。“最后水果店采取措施缓解了噪声影响，这位老人也没有再来投诉了。”滕敏倩说。

　　“别担心，我们来想办法解决。”“这件事交给我，你放心。”“我们能处理的就及时处理，处理不了的我们会向社区反映，帮助你们解决问题。”……微网格长的这些话语虽然不长，却成了老杜义弄小区里最温暖的声音。把小区当成家，把居民当成自家人，办好“网格小事”，用心用情服务每一位居民，让小区更和谐、环境更洁净，居民住得舒心，是他们共同的心声。