■讲述人：陈桃杰
整 理：张云霞
我是一名“90后”，在陆埠镇五马村当网格员已有6年。前几天，我帮助一户村民解决了一件烦心事，村干部还把这件事拍成短视频发到了我们村的“@陆上五马乡村故事”抖音号，收获了许多村民和网友的点赞。
事情是这样的。50多岁的陈大伯住兰墅汇自然村。他跟我说，自从村里的自来水管道施工改造后，自家院子里就常常发大水，原因是新安装的水表箱“挡”住了他家围墙边的雨水沟，每次下雨，院子里就会积水，如果下大雨，积水更是严重，他还把拍下的照片给我看。
我就住在这个自然村，以前路过他们家，下雨天，院子基本上没有积水的情况。估计就像陈大伯所说这是施工留下的“后遗症”。陈大伯说，他找了施工人员，但工人把责任推给老板，老板也没有积极处理，事情拖了1个月还没有解决，梅雨季，问题不解决，一家人就要一直吃积水的苦。
了解事情经过后，我实地到陈大伯家查看，并拍下照片将这一网格事件上报到镇“一张网”平台。同时，我又马上联系该工程的监理单位负责人，通过他，督促项目负责人一起当面协商解决此事。
我们来到现场，寻找问题“症结”。果然，问题就出在两个新安装的水表箱上。经过一番沟通，施工方表示同意整改。接着，我们又商讨了几个解决方案：一是水表移位，但施工难度较大；二是对陈大伯家的排水沟进行疏通，但这一方法治标不治本，以后落叶、淤泥多起来了，排水仍然是个问题。最后，我们采取了第三种方案，那就是在院子旁的水泥路上挖出了一条大约10厘米深的“导水槽”，装入管子，将管子与雨水井连通，通过沟槽引流，将积水直接、快速地排到雨水井中。开挖的水泥路面则重新铺平。这一方案简单易操作，而且排水效果好。
陈大伯的诉求很简单，解决问题的方法也有很多，但既要节省施工成本，又要考虑实际效果。好在，人多力量大，选出了最优解决方案。
村民的烦心事就是我的操心事，如果以后村民有麻烦、有困难，我还是会尽己所能去帮助他们。