本报讯（记者 赵科科）6月17日，市商务局联合市市场监管局、市文化和广电旅游体育局、市卫生健康局等部门，对部分经营主体开展“预付卡退费难”突击检查。
本次突出检查以美容美发、体育健身等群众反映强烈、投诉频发、问题突出的行业为重点，抽查了城区1家美容美发店、1家托育机构和2家健身房，主要检查营业执照、卫生许可证、健康证以及店内的消费台账、消费合同等。经检查，执法人员对其中两家未与消费者签订书面合同的门店，责令其整改，同时给予预付卡销售合同示范文本，督促预付卡经营者合法合规发卡。
解决“预付卡退费难”工作已经成为社会的焦点、治理的难点和基层的痛点。今年以来，我市全面开展“预付卡退费难”违法违规行为集中整治，切实维护消费者合法权益。
为了排摸预付卡的底数，我市按照“谁主管、谁监管”的原则，由行业主管部门认真履职，压实乡镇（街道）属地责任，动员乡镇（街道）网格员力量对存量经营主体做好底数排摸。同时，开展风险排摸化解工作，教育提醒预付卡经营主体，重点关注可能存在“跑路”风险的预付卡经营主体。
在推进过程中，我市建立健全行业主管、行政执法和司法部门协同检查、一体固证、规范移送、处罚反馈机制。对群体性案件实施执法前移，在调解不成功时，简化案件移交程序，由行政执法部门提前介入，会同行业主管部门共同采集证据和笔录。对“关门跑路”“恶意圈钱”等无法开展纠纷调解、责令改正的涉嫌违法案件，由行政执法部门按程序移交司法部门处理。
群众“办卡”是小事，却牵系大民生。下一步，我市将继续加大监管力度，压实市场主体责任，着力解决群众急难愁盼的“预付卡退费难”问题，推动长效长治。
市商务局同时提醒广大消费者，在预付式消费时，尽量选择有规模、市场信誉好的门店，查看经营者营业执照和卫生许可证件等；要与经营者签订消费合同，明确约定使用范围、服务内容、退款条件等，并留存消费凭证，以便发生消费纠纷时维护自己的合法权益。