■本报记者 赵静
日前，随着双方当事人在人民调解协议书上写下名字，小曹娥镇一起长达一年、涉及面广的纠纷终于调解成功，调解员应维元长长地舒了一口气。
事情还要从2023年说起。王某在老乡位于非洲加纳的公司打工，2023年3月某日外出时被路边毒蛇攻击，送医救治无效死亡。之后，其家属要求公司赔偿。家属认为，该事故是王某在非洲打工期间发生的，要按照工伤标准进行赔偿。公司方认为，该事故发生在下班后，且王某是私自外出，不能按照工伤标准进行赔偿，最多出于人道主义进行补偿。由于该事故发生在非洲，具体情况政府层面无法直接获知，让死者家属去非洲调查取证也不现实，导致事件迟迟无法定性。死者家属不认可公司提供的信息，又无法提供其他证据，调解一度陷入僵局。应维元全程参与了该案件的调解。看着悲痛欲绝、日渐消瘦的死者家属，他采取“曲线救国”的策略，邀请公司负责人所在村的老书记参与调解。在应维元和老书记晓之以理、动之以情的劝说下，双方终于达成调解协议。
今年66岁的应维元是小曹娥镇镇海村人，有着20多年的调解经验。退休前，他是一名辅警，经常在派出所参与各种矛盾纠纷的调解；退休后，他又成为了小曹娥镇人民调解员，全职做起了调解工作，每周定期在各村驻点调处，化解群众各类矛盾纠纷。
凭借扎实的调解功底，应维元总能根据事件的特点及实际情况，有针对性地开展调解工作。他独创了“小矛盾早发现、小纠纷早受理、小案件早处置”的农村矛盾调处“三小三早工作法”。他还利用空余时间，积极开展普法宣传、孝德宣传，举办反诈知识讲座，为“平安小曹娥”建设贡献“孝德”老娘舅力量。
20多年来，经他手调解的矛盾纠纷达2000多起，调解成功率达96%以上。他曾多次被评为市、镇优秀人民调解员，今年，他又被评为平安余姚二十年“最美调解员”。
“调解工作要合法、合理、合情进行。”应维元表示，只要群众有需要，他就会尽最大努力帮助他们。