本报讯（记者 赵科科 通讯员 张松高）随着人们生活水平的不断提高，饲养宠物的人也随之增多。而个别宠物店以免费领养宠物为幌子，签订宠物粮协议，设立霸王条款。近日，市市场监管局丈亭监管所成功调解一起宠物领养的集体消费投诉，为12名消费者挽回经济损失4.35万元。该宠物店也因涉嫌合同违法、侵害消费者权益的行为，被立案调查。
连日来，丈亭监管所陆续接到多起宠物领养的投诉。消费者来自江西、广东、山东、广西、贵州等多个省份，均反映在本市某宠物店领养宠物，签订了1年期分期支付购买宠物粮的协议。其中，有个别消费者反映，自己陷入了“猫死债还在”境地。
经市消保委与丈亭监管局所多次沟通调解，该宠物店最终同意根据消费者提出解除协议的时间、宠物及宠物粮的到货情况、宠物的健康与治疗情况，以及第一期款项的支付情况等，给出“一人一方案”的处理意见。最终，丈亭监管所对12名消费者的投诉进行调解，共退还消费者4.35万元。
与此同时，对于该宠物店经营中涉嫌合同违法、侵害消费者权益的行为，丈亭监管所根据相关规定，已立案调查。目前案件正在调查中。
免费领养代替购买是宠物领域兴起的新型模式，不过，一些商家却“偷换概念”，变相成为“预付式陷阱”和“诱导分期付款”，部分商家还在合同中作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的“隐性”规定。
市场监管部门提醒，消费者应理性甄别商家的变相消费套路，看清消费实质，签订合同前注意查看合同约定的付款方式、费用总额以及违约责任等条款；宠物经营者在与消费者签订相关合同时，应当以显著方式提醒消费者注意与消费者有重大利害关系的关键信息与重要内容，并约定权责归属，以免后续产生不必要的纠纷。