市文化市场行政执法队保障文旅市场健康有序

　　本报讯（记者 韩宇雯 通讯员 郑蕾）近日，宁波浙辉文化传媒有限公司工作人员将一面印有“为民办事关怀备至 为民解忧情深似海”的锦旗送至市文化市场行政执法队，感谢执法人员找出经营场所安全隐患并线上线下指导整改。

　　去年以来，市文化市场行政执法队依托文化技术监管平台、“大综合一体化”执法监管数字应用和“互联网+监管”平台，不断在深化数智赋能监管应用创新上发力，全面推行部门联合“双随机、一公开”监管，“双随机、一公开”监管事项覆盖率、实施信用规则应用率、结果公示率达100%。

　　据了解，近年来，市文化市场行政执法队坚持执法与普法并重，建立了行业管理微信群，及时回应企业急难愁盼问题；充分利用旅游大讲堂、暑期课堂、宣传委员专题培训等载体，多矩阵、多形式助力文旅市场法治宣传，大力提升文旅执法的知晓度和美誉度，受众群体逾万人。此外，该执法队对文旅行业主体强化日常普法宣传，梳理并发布年度典型案例，警示督促相关经营主体规范经营，并提醒广大市民提高辨别防范能力，保障我市文旅市场健康有序。

　　秉承“有诉必接，快速反应、及时处置、服务为民”的工作理念，市文化市场行政执法队还建立了多元化旅游纠纷调解机制，依法公正处理各类文旅市场投诉。去年，该执法队共受理各类文化旅游投诉举报88起，启动旅游共享法庭2次，为游客挽回经济损失近5万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。