■新闻回顾
江西南昌的王先生最近有些郁闷,空闲时刷的养生视频被儿女知道了。儿女还经常劝他不要听信伪科普,不要相信偏方。和其他老人交流后,王先生才知道,他习惯给喜欢的视频点个赞,“好友”刷到该视频时就能看到他刷过这个视频的“痕迹”。《法治日报》记者近日测评数款社交App、购物App时发现,部分App的关闭推荐功能形同虚设,除了推送可能认识的人,点赞过的内容、购买过的东西、观看过的直播等都可能因平台推送机制,让“好友”和其他人知道。对于App的熟人推荐功能,你怎么看?请谈谈您的想法和建议。
■嘉宾发言
马果叶:只要在社交App、购物App上搜索过自己想要的东西或者刷过视频,下次打开App时,就会看到自己曾经搜索过和刷到过停留时间较长的类似内容,想必不少人遇到过这样的情况。我们之所以收到这类推送内容,跟App的熟人推荐功能有很大的关系。
徐学栋:随着信息技术的发展,如今,社交App、购物App等可以精准获取人们的上网痕迹,并进行精准推送,互联网已没有隐私可言。
宋芳芳:据业内人士介绍,App的熟人推荐功能主要基于通讯录访问、用户互动行为、第三方账号绑定以及知识图谱补全技术,简单来说,就是收集用户信息进行画像,然后根据用户画像做朋友推荐。比如,用户授权了访问通讯录,平台就会将读取到的信息与其他用户匹配,并将匹配成功的用户展示在“可能认识的人”这一列表中。如果绑定了第三方社交账号,平台则有可能通过这些账号获取更多用户信息。
马果叶:App的熟人推荐功能,出发点是好的,是想帮助用户发现、建立新的社交关系,不仅仅是基于志同道合的兴趣,类似的工作关系、学习经历等都为我们建立新的社交关系提供了更多可能。而对平台来说,如果用户在自家的平台上有更多层次的社交关系,更有可能频繁使用平台进行互动,从而使平台的活跃度得到提升。与此同时,大数据在分析用户行为后,能更加精准地为消费者提供商品服务,提高广告的转化率。这也是如今很多非社交性质的App想方设法开拓社交功能,打造平台内部社交板块的原因,目的就是拉高活跃度,从而给平台带来更多盈利。
徐学栋:App的熟人推荐功能其实就是大数据推送功能。你看了哪些内容,你点赞了哪个视频,平台知道得一清二楚,甚至还会“自作主张”地推送给你的“好友”。就我个人而言,这点是不能容忍的。互联网时代,我们更应该注重个人隐私的保护。
宋芳芳:对于App的熟人推荐功能,我认为有优点,也有缺点。先说说优点。熟人推荐功能可以让我们更轻松地了解自己的朋友及其喜好,拉近彼此之间的距离。通过朋友曾经点赞的内容或购买过的物品,我们可以发现更多有趣的信息和产品,丰富自己的生活体验,也方便彼此之间的交流。对于App来说,熟人推荐功能也有助于提高用户的留存率和活跃度。
马果叶:正因为点赞过的内容、购买过的东西、观看过的直播等都可能因App的熟人推荐功能,让“好友”和其他人知道,以致刷视频时,看到喜欢的内容我都不敢随手点赞,怕给自己带来不必要的麻烦。当然,对于App的熟人推荐功能,也有不少人喜欢,通过这个功能,他们建立了新的社交关系。至于要不要这项功能,我觉得交由用户自己决定才合理。
宋芳芳:再说说缺点。熟人推荐功能存在泄露个人信息的风险,用户的隐私可能会因此暴露,比如观看内容、购买记录等被“好友”和其他人知晓,可能会令用户尴尬或不适。此外,过多的信息共享也可能导致用户信息泛滥,面临信息过载的风险,影响用户体验和数据安全。
马果叶:从技术层面来看,App只要在用户每次消费、浏览、点赞后,弹出界面让用户勾选“是否向好友展示记录”,就能避免很多尴尬和伤害。比如,经常联系的人后来不再交往了,但平台还是不厌其烦地推送,这肯定会引起用户的反感。关键还是看App设计者和运营者是否有心,是否真正重视用户的隐私和体验。
徐学栋:我浏览什么内容,我点赞了哪个视频,我买了哪些东西……这些都是我个人的事,不希望被其他人知道,App有什么权利把我的上网痕迹推送给“好友”?希望网络监管部门加强监督管理,严惩个别App侵犯用户隐私行为。
马果叶:希望监管部门加大对App上线合规的审查力度,对过度收集用户个人信息的运营商进行相应的处罚并向社会公开。同时,畅通投诉举报渠道,不仅要为消费者解决问题,还要把消费者的投诉作为执法的线索进行监督、检查。
宋芳芳:技术本身是中性的,但是如何使用技术、能否把握好使用技术的分寸,在于运用技术的企业和个人。App运营商应当关注用户“痛点”,改进推送机制,也要关注熟人推荐功能背后的用户信息收集问题,尊重用户隐私,明确用户数据使用权限,提高用户对自己信息的控制权,建立信息安全保护机制,确保用户信息不被滥用或泄露。只有这样,才能提升用户的满意度和信任度。
■网友围观
@InterestingSouI:的确冒犯。自己买什么或看什么,有时并不想让熟人知道。熟人推荐功能,我一般都是关掉的。
@新瓶装新酒:非常讨厌这种没边界感的推送功能。我们要被迫社交吗?一点私人空间都不给。
@Dreamingsleeper:更可怕的是,什么App都想做社交,专注自身不好吗?
@尘已沫沫:强烈建议各大App关掉这种无用的功能。有这种时间、精力,为什么不多研发有利于提高用户体验感的新产品?