市公安局持续提升110接处警效能

　　本报讯（记者 张敏）5月7日下午，陆埠镇有女子报警称被“家暴”，请求民警帮助。市公安局陆埠派出所民警快速到达现场进行处置，全程仅用时6分多钟。

　　从接警到处警完毕，用了6分多钟的时间，这在常人看来几乎是不可思议的事情，然而，对我市公安队伍来说，这是必须要答满分的考卷。近来，市公安局紧抓新型警务运行模式改革契机，深耕“12358”机制，依托非警务事项协同处置，强化接处警领域专业性，集结大数据资源优势，持续提升110接处警效能。

　　根据上级要求，市公发局进一步强化“12358”机制，全力打造专业中心统筹、各警种支撑、基层所队全链条规范处警模式，注重“速度”这一核心，实现快速反应，高效处置。同时，依托非警务事项协同处置机制，实现镇街相关部门联动，第一时间跟进，非警务诉求得到专业处理，促使矛盾纠纷源头化解。

　　为强化接处警专业性，市公安局定期组织“红蓝对抗”即派出所接处警实战大练兵比武，以此“发现问题”“提升自我”。在最近一次大练兵活动中，全市14支基层派出所队伍参加理论考试和模拟实操。其中，理论考试包括接处警工作相关规定、现场执法、先期处置、案例分析等相关工作内容。模拟实操则通过模拟场景，考察处警小组对常见警情、疑难警情的快速反应、现场处置规范和能力。通过实战练兵，全市公安基层派出所“以赛促学、以赛促用、以赛促改”，有力推动派出所接处警工作上水平、上台阶。

　　近年来，市公安局持续加大软硬件投入，通过集结大数据资源，对派出所的接处警警力、巡控警力，交警大队的路面执勤警力以及巡特警大队的路面巡控警力进行总体把握，并统筹跨警种跨辖区梯次调度，就近警力先期到场处置，落实对个人极端警情、敏感案事件等快接快处，实现可视化指挥，从而大大提升接处警质效。今年1月，我市某医院门诊发生一起寻衅滋事警情，情指中心通过可视化调度，就近执勤警力快速到场，果断将滋事男子制服，全程不到4分钟。

　　与此同时，市公安局依托市未办结警情跟踪平台，将全局每日未结清警情根据时长赋予红、黄、蓝三色预警，同步推送相关责任领导落实全程跟踪，筑牢警务处置闭环。近期，一基层派出所接报一起滋事堵门警情，近40小时后仍未闭环办结，情指中心在市未办结警情跟踪平台发现该提醒后，对该警情进行分析，并对处警单位提出指导与处置建议。处警单位迅速作出整改，增派处结力量，10小时后完成人员抓捕到案件受理的闭环规范处置。

　　机制、专业、大数据“三轮驱动”“强强联合”，极大提升了110接处警效能。据统计，今年以来，市情指中心共接报纠纷类警情2419起，同比下降34.7%，重复报警率同比下降4.3%，涉警投诉件下降49.4%。