阳明街道推广“甬情通”让城市治理更智能

　　本报讯（通讯员 李杰 记者 俞丽丹）“我通过‘甬情通’二维码反映下水道堵塞的问题很快就得到了解决，扫码反映问题不仅方便，而且十分高效！”近日，在阳明街道平安法治办工作人员电话回访时，舜水社区的吕女士对其反映的问题得到快速解决表示肯定。

　　今年以来，阳明街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动顺应网络社会群众“扫码办事”的生活习惯，制定下发《全面推广“甬情通”二维码工作方案》，确定以“甬情通”二维码的推广使用为抓手，以渠道下沉和干部上门方式探索新时代“枫桥经验”的阳明实践，引导群众就近反映诉求，基层就地解决问题，让群众意愿在身边得到满足，确保大量群众事项在基层得到有效化解。

　　据悉，阳明街道主动践行“网络强国”战略，坚持让“数据多跑步，群众少跑腿”，将“甬情通”二维码的推广使用作为今年的重点工作之一，确保群众通过手机扫描二维码即可网上反映问题、查询办理情况、评价办理结果。阳明街道积极通过政府门户网站、微信公众号、手机短信等方式大力宣传“甬情通”二维码，将印有“甬情通”二维码的宣传页发放至辖区30个村（社区）及相关单位。舜水社区将“甬情通”二维码放到居民关注度较高的社区公众号上，与市长信箱地址一同推广，取得了良好效果；新城市社区在社区广场开展集中宣传、宣讲活动，与群众面对面“零距离”推广“甬情通”二维码，现场引导群众通过扫码反映问题。事权单位受理群众扫码反映的问题后，通过电话、短信等方式，第一时间告知群众事项的受理情况及办理进度；事项办结后，采取电话、走访等方式实现回访全覆盖；对群众重复反映和评价不满意的事项将进行重点督查，发现合理诉求未解决的，督促事权单位补办或重办，直到问题解决、群众满意为止。自“甬情通”二维码投入使用以来，阳明街道群众事项的平均办理时间由7.9天缩短至4.7天。

　　此外，阳明街道优先解决群众急难愁盼，坚持把喝水用电、住房安全、交通出行、江河湖治理、环境保护等民生类诉求作为头等大事。诸如小区停水、路灯不亮、井盖损坏、道路破损、施工噪音等事关群众切身利益的诉求，通过“甬情通”二维码扫码迅速得到事权单位的回应和解决，受到了群众的好评。