春澜自治服务队破解新小区“无人管”难题

　　本报讯（记者 陆燕娜）“小区东面烧烤店4根排烟管道正对我们这幢楼，家里都是烧烤味。”“地下车库的标识、标牌指向不清晰，每次找车就像走迷宫。”“小区的喷泉何时才开放？”……这些“吐槽”来自梨洲街道花园社区春澜璟园小区业主群。好在，在该小区春澜自治服务队的协调下，有些问题在本月初得到了顺利解决，剩余问题也在有序解决中。

　　春澜璟园小区于2023年交付，目前有住户200余户，入住率约20%，住户对小区治理、居民权益保障等提出了更加专业的意见。但由于小区业委会尚未成立，不少业主无奈地表示：“想解决问题都不知道找谁求助。”

　　一边是“物居业”无法协同配合的缺憾，另一边是业主迫切渴望提升居住品质的声音。对此，花园社区找到了一条破题新路径，那就是在小区内挖掘能人、热心人参与小区治理，成立春澜自治服务队，破解新小区“无人管”难题。

　　茅晓奇是春澜自治服务队的队长，也是业主口中的“热心大哥”。今年1月入住春澜璟园小区后，茅晓奇经常听到有业主“吐槽”小区的一些环境问题。他发现，小区业主反映的这些问题需要有人带领解决。因为在其他小区担任过业委会主任，茅晓奇认为自己应该主动站出来，为小区的治理出一份力。碰巧，花园社区正积极筹建小区自治服务队。双方不谋而合。

　　“一开始，只有五六个人参与。今年4月，社区通过网格微信群、物业服务App，将组建小区自治服务队的消息通知到每位业主，积极吸纳社区‘达人’参与小区治理，最终有18人参与共治，并在前不久举行了成立仪式。”茅晓奇说。

　　自从有了春澜自治服务队，业主就像有了“主心骨”，从前“无力”解决的问题现在都有了解决的希望。比如针对烧烤店4根排烟管道正对小区，气味浓重，影响业主日常生活的问题，自治服务队组织小区居民代表和商户协商。最终，商户答应对排烟管道进行整改，自治服务队利用自身资源，帮助商户联系相关设备生产厂家。

　　据统计，春澜自治服务队目前已解决民生问题20余个。这支自治服务队还经常向物业反映小区管理上存在的各种问题，并帮助物业重新制定小区管理上的一些细则，例如绿化带的维护、安保人员的工作职责以及业主投诉、建议的档案记录及反馈等。

　　“春澜自治服务队群策群力、聚力破茧，从被动等待到主动出击，在业委会暂时‘缺位’的情况下，也能保证小区自治不‘断档’。”花园社区党总支书记朱姻竹如是说。