取快递闹纠纷 民警调解员巧妙化解

　　本报讯（记者 张云霞）村民陈大伯去菜鸟驿站取快递时，与驿站负责人孙阿姨发生口角，双方还动了手。5月9日，市公安局梨洲派出所民警和梨洲街道“梨顺”调解工作室调解员共同调解了这起涉及新业态的矛盾纠纷。

　　孙阿姨在村里开了一家快递驿站。4月底的一天下午5点多钟，陈大伯去驿站取快递，因为还要赶着回家烧饭，他十分着急，一边在柜子里找快递，一边埋怨着。看着陈大伯喋喋不休的样子，孙阿姨感到一丝不悦。

　　由于陈大伯一时半会儿找不到快递，就想让孙阿姨帮忙寻找，但当时孙阿姨正在帮别人找快递，就让他先等一等。后来，陈大伯自己找到了快递，让孙阿姨扫码，但得到的回复是“等着”。因为着急回家，陈大伯拿了快递就要走，孙阿姨见状，一把将快递夺了下来，两人由此发生争吵。之后两人一边抢夺快递、一边互殴。孙阿姨感到腰疼、头晕，拿起手机报警。随后，民警到场处置，将两人带到派出所询问。后经医院检查，孙阿姨身体并无大碍。

　　好端端拿个快递，还惹出这么多事，陈大伯越想越气，把事情告诉了女儿。为了帮父亲出气，陈大伯的女儿在相关网络平台投诉了这家快递驿站。结果，孙阿姨受到了平台的处罚，缴纳了数千元的罚金。遭了打，又被罚了款，孙阿姨也心有不甘。

　　为妥善解决该纠纷，民警和调解员多次组织双方调解，希望双方换位思考、互相理解。“这件事，陈大伯有错在先，先是骂人，再是动手打人；孙阿姨也有一定过错，作为服务行业，要遵守行业规范、文明经营。”在调解员陈建伟的耐心劝解下，双方都认识到了自己的错误。最后，陈大伯赔偿孙阿姨医药费等其他费用共3500元。至此，一场因快递服务引发的矛盾纠纷成功化解。