本报讯（记者 赵晓晨）近日，网格员谢文成在巡查时，发现后塘河社区与镇北村交界处的一块农田边有一个建筑垃圾堆，便将这一情况报告给社区。第二天，社区联系垃圾清运车对建筑垃圾进行了清理，恢复了农田边的环境。
近年来，后塘河社区的网格员坚持当好群众“贴心人”，尽力做好群众身边的“小事”。“网格员在群众中扮演了沟通者的角色，拉近了邻里关系、干群关系。”该社区副主任魏炜说，社区里既有连片的小区，也有村落，这给基层治理带来不小的难度，而网格化管理让每位网格员深入所辖片区，通过调解纠纷、倾听民意、日常巡查等方式细化基层治理工作，提升群众生活幸福感。
“群众遇到困难，网格员会第一时间帮忙解决。”后塘河社区党总支书记、网格长方凌萍讲述了自己前不久遇到的一桩“小事”——一位80多岁、行动不便的老大爷发现家中的租客忘关煤气灶，屋子里冒出阵阵黑烟。他第一时间给方凌萍打电话求助。方凌萍立即赶到老大爷家，使用灭火器把火扑灭。所幸火灾并未造成人员伤亡。事后，方凌萍和赶来的其他网格员对租客进行了安全教育。
邻里纠纷调解、秸秆焚烧处置、腌菜池整治……后塘河社区的网格员在群众需要时及时出现，默默做好提升辖区环境、居民生活幸福感的“小事”。“不久前，我们社区的网格员统一学习了《宁波市城乡网格化服务管理条例》。该条例的出台，让网格员的工作内容更明晰，也为我们开展网格工作提供了指导。”魏炜说，网格“小事”事关民生大事，网格员在日复一日解决群众困难、做好群众身边“小事”的过程中，成为了群众坚实的依靠。