居民潘苏娟女士向袁医师（左）赠送锦旗致谢。 通讯员 李小伟摄
■通讯员 李小伟
提起阳明街道龙泉社区卫生服务站站长袁红燕，社区里的居民们总是津津乐道：“袁医师医术精湛，服务态度好，为人和善。”不少居民还会伸出大拇指夸赞：“袁医师是阿拉社区居民健康的‘守门人’。”
2006年，袁红燕自苏州大学医学院毕业后，分配到阳明街道龙泉社区卫生服务站任全科医生。当时她还是位20岁开外的姑娘，从走进卫生服务站开始就爱上了这份工作，从此一心一意地为社区居民的健康服务，想居民健康所想，为居民健康办事。由于长期工作表现突出，2013年袁红燕担任龙泉社区卫生服务站站长。
从2016年开始，卫生服务站根据上级统一安排推出了每年为社区居民办理家庭医生签约服务，通过签约的方式，促使具备条件的全科（临床）医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭的健康进行全过程的维护。这种服务模式既方便求诊又节约了费用，深受老年居民及慢性病患者的欢迎。当年，袁红燕抽出时间在电脑中建立起居民个人健康档案2996份，健康档案详细记载着每位建档居民的健康状況、家庭情况、联系方式等。建档以后，建档居民前来看病的时候，医生只需打开电脑便可知道患者的基本情况，特别是对“三高”人群的治疗及配药更具有针对性和准确性。平时，袁医师还会不定期地走访询问“三高患者”，叮嘱他们定期检查，按时服药，做到小病早防、早治。
长期以来，袁红燕在门诊时难免会遇到一些心情急躁的病人，她总是笑容满面地先打招呼“叔叔阿姨”地叫起来，让病人心情舒畅地就诊。“对病人要像对待自己的亲人一样热心热情，尤其是我们医务人员。”袁医师说，“有礼貌的尊称就能让病人开心，这样病人的病情也会减轻三分。”
袁红燕始终不断地实践着社区服务站大门上贴着的“把病痛留下，把温馨带去”的服务宗旨。95岁的应永长老人患有“三高”症，经常到卫生服务站配药，袁红燕每次看到他过来，都会站起身来迎上去，“应爷爷，应爷爷”地叫个不停，让老人开心得合不拢嘴，配好药后边走边念叨着：“小袁的服务真好！”然后满意离去。
袁红燕平时只要接到病人的求诊电话，就会背上药箱送医上门。家住龙泉社区的潘苏娟阿姨，一度左脚患血管炎不能走路，袁红燕多次上门用中医技术给她进行治疗，还上门为她换药直到病愈。袁红燕的热心服务深深地打动了潘苏娟，今年1月份，潘苏娟特意制作了一面锦旗送给袁医师表示感谢。
多年来，袁红燕坚持利用业余时间为社区组织的老年健康知识讲座讲课，内容有预防“三高”、冠心病、防跌、妇女保健、急救等日常知识，让老年人多了解一些防病知识，做好防治结合、以防为主。近20年来，袁医师已和社区居民打成一片，相互间结下了浓浓的感情，大家碰面时笑脸相迎，场面十分温馨。在龙泉社区卫生服务站，墙上20多面红艳艳的锦旗足以见证袁红燕的业绩。这些年来，袁红燕多次被市、街道、社区评为优秀党员、优秀医务工作者、优秀志愿者等，2020年度还被省基层卫生协会评为“浙江省优秀家庭医生”。