本报讯（记者 赵科科）近日，市市场监督管理局丈亭监管所依法终止调解了一起因水果重量存在异议引起的纠纷，并建议当事人之一的潘女士通过其他司法途径维护自己的合法权益。
不久前，丈亭监管所收到消费者潘女士的投诉，称某水果店销售的车厘子实际重量与宣传内容不符。接到投诉，该所执法人员展开调查。经调查，潘女士投诉的这家水果店于1月22日、23日在微信朋友圈发布了“黄车128/箱，净重4.4斤”的信息内容。1月25日上午，潘女士到店支付128元购买了一箱黄车厘子，回家后复秤，发现该箱车厘子净重才1.65公斤。潘女士于同日返回水果店反映，商家同意为其退货退款，但不接受潘女士提出的额外补偿要求。
商家表示，潘女士购买时已是微信首次发布“黄车128/箱，净重4.4斤”信息的第4天，朋友圈描述的该批次车厘子已售完。潘女士购买的车厘子是之后其他批次进货分装的。由于进货价和运输费用不同等原因，潘女士购买当天在售的黄车厘子定价为128元1.65公斤，而且车厘子的实际重量已在潘女士购买前告知。
由于双方各执一词，且均无法提供相应证据，实际有无告知无法查证。但鉴于商家微信朋友圈信息未及时更新而造成误解，丈亭监管所对双方进行了调解。商家向潘女士表示了歉意，并愿意给予潘女士一定的补偿。不过，由于双方在补偿金额上无法达成一致，丈亭监管所依法终止调解，并建议潘女士通过其他司法途径维护自己的合法权益。
市场监管部门提醒，商家通过微信等渠道发布相关信息时，要特别关注库存情况并及时更新动态。消费者在消费前，也可向商家确认所购商品的批次、单价、重量等信息，避免不必要的矛盾与纠纷。