日行两万步！余姚收费中心所有位“全科医生”

　　■本报记者 沈彦汝 

　　通讯员 章燕培 童依雯 王雨晨

　　近日，市民王先生驾车在杭甬高速大隐收费站通过混合车道时，电子显示屏没有任何信息，自动起落杆也没有正常抬起，眼看后面的车辆越排越多，王先生在车道里进退两难。   

　　“请稍等，收费员马上来处理！”正当王先生准备下车查看情况时，缴费机里传来的这句提示音让他安心下来。很快，收费员来到王先生的车辆旁并查明了原因。 

　　在收费道口发生异常情况，让驾驶员知道收费员马上会过来解决情况，这个“未见人先闻声”的操作，得益于省交通集团余姚收费中心所的系统员舒文聪对缴费机进行的“微技改”。舒文聪在缴费机内部增加了的一个喇叭，并联通对讲机，当机器出现异常情况时，收费员可先行通过随身携带的对讲机第一时间告知驾驶员，有效安抚驾乘人员的紧张情绪，也保障了收费现场安全。

　　“收费现场各类机电设备、系统就好比收费站的‘中枢神经’，我的任务就是确保每个车道、每台设备都能正常稳定运行，让司乘人员能平稳顺畅地通过收费站。”有问题随叫随到，已经成为舒文聪的工作常态，他也因此成了大家口中的系统“全科医生”。  

　　2006年，刚毕业的舒文聪带着憧憬与向往来到大隐收费站，成为一名收费员，由于业务能力突出且具有钻研精神，2019年他正式成为余姚收费中心所系统员。舒文聪习惯随身携带一个小本子，方便记录系统的故障问题和解决办法，同事们称这个笔记本为“系统秘籍”。不过多年的工作经验更让舒文聪成为了一本“行走的百科全书”，收费站的几十余种机电设备、百余种零件型号、各类系统他都了如指掌。“聪哥在现场就像一枚‘定海神针’，有他在，我们就不慌了。”同事小陈感叹道。

　　“聪哥，车道设备刚被一辆货车撞到了，你能来看一下吗……”1月26日早晨5点，还在休息的舒文聪被同事的一个电话惊醒，了解情况后，他一边麻利地穿好衣服，一边远程指导现场收费员去仓库拿备用件，并指导对方进行应急处理。20分钟后，舒文聪到达收费站检查设备受损情况，并熟练地拿出工具和备用件，不到10分钟就处理完成。

　　作为一名党员，舒文聪立足岗位，发挥党员先锋模范作用，在不断强化自身业务能力的同时积极培养后备人才，做好技术“传帮带”，将自己钻研的系统知识整理成条目式材料，组织开展系统课程，毫无保留地将自己的“系统秘籍”传授给同事，努力为站所搭建人才梯队。目前，他培养出的多位技术骨干都已在收费一线发挥着重要作用。

　　今年春运以来，为全力保障收费现场系统的稳定，舒文聪给自己制定了严格的工作时间表。上岗时间从8点提前至7点，中饭时间控制在15分钟内，对现场系统的检查增加到了一天三查，一天下来微信步数2万以上已是标配。“就当是健身了，多走走、多跑跑，挺好。”对于今年的春运保畅任务，舒文聪自信满满。“今年是我在收费站迎来送往的第18个春运了，还是要用细心、耐心换驾乘人员的舒心、放心。”