本报讯（记者 张敏）“我昨天出了车祸，想要保险理赔，结果联系不上‘保险公司’了！”2月4日上午，本报市民热线接到张先生来电求助，称他交了保费却无法理赔，怀疑自己遭遇了“保险诈骗”。
张先生称，去年9月，他刚买了一年的新车保险即将到期，接到了好几个保险公司业务员的电话。其中一名“业务员”小唐自称来自国信（湖南）汽车服务有限公司，给张先生推荐了“人保团单”，相比市场价，小唐推荐的这个“组合保险”价格要便宜1000元左右。
货比三家后，张先生把6000多元转给小唐，为自己的爱车“投保”。当时他也谨慎地问过对方的商业险向哪个公司投保，小唐回复称就是她所在的汽车服务公司，之后他又问了小唐“统筹”是什么意思，小唐回复称“是团单的意思”。
张先生以为自己投保车险一事已经“圆满”了，谁知，近半年后的一场事故，让他这个“保单”显出了原形。
2月3日，张先生出了一场小车祸，事故发生后，他拨打国信（湖南）汽车服务有限公司的客服电话申请理赔，愕然发现电话打不通了。好好的一个公司，怎么“投保”的时候电话能打通，等到理赔的时候就“失联”了呢？张先生预感不妙，随即联系了小唐，没想到，小唐说自己已经辞职，公司现在的情况她也不清楚，对于张先生的遭遇，小唐建议他走诉讼途径。
自己投了个保，怎么就要走到诉讼的地步了呢？张先生怎么也想不通。询问其他保险公司的工作人员后，他才恍然大悟：自己车辆的商业险竟然处于“脱保”状态。
“我的车子现在处于脱保状态，不仅不能理赔，如果想要给车辆续保，按照保险公司的规定，可能享受不了一些优惠政策，要花的钱更多了，而且我都不知道现在到底该怎么维权？”张先生说。
记者按照张先生提供的联系方式，拨打了国信（湖南）汽车服务有限公司法人代表的电话，电话打通了却无人接听。记者又在网上搜索这家公司，发现其关联词条中，不乏和张先生一样的“苦主”在网上维权，也有不少媒体就同样问题曝光过这家汽车服务公司。
记者接着又查看了张先生发来的“电子保单”，第一份是中国人民保险公司的机动车交通事故责任强制保险单，第二份是汽车服务公司统筹服务电子单。显然，第二份电子单并不是真正的“保单”，只是一份“统筹服务”的合同。
记者从保险行业业内人士处了解到，“机动车辆统筹单”多冠以汽车服务公司、交通运输公司之名，其设立门槛远低于保险公司。机动车辆安全统筹业务并非保险业务，经营此类业务的机构未依法取得保险业务经营许可，不是依法设立的保险公司，不是国家金融监督管理总局及其派出机构的监管对象。中国保险行业协会也曾发布过《关于机动车辆安全统筹的风险提示》，明确指出：机动车辆安全统筹不是保险，经营此类业务的机构未依法取得保险业务经营许可，不是依法设立的保险公司，可能给消费者带来损失，蕴含较大风险。
得知统筹服务合同不等于保险合同后，张先生后悔莫及。“我只是一个普通车主，不知道里面的弯弯绕绕，我现在只想把我的遭遇告诉大家，让大家遇到这种情况的时候能够谨慎处理。”目前，张先生已决定走诉讼程序，为自己讨回一个公道。