■讲述人 黄 旭
整 理 陆燕娜
我是兰江街道舜南社区的一名工作人员，也是裕丰花园小区的网格员。这些天，我和往常一样到裕丰花园巡查，发现小区的环境卫生相比之前有了明显改善，整个小区看上去也整洁多了。
裕丰花园虽然是封闭式管理小区，但周边沿街商铺的存在还是给小区管理带来不少问题。小区周边的这些沿街商铺不属于小区物业管理，但有些商铺直接把后门开在小区内部，并且在日常经营中，有的餐饮经营户把原材料堆放到店铺后门边，遮挡小区通道；有的商铺装修时，把建筑垃圾放到小区通道上，影响通行；有的经营户为了用电方便，直接把电线接到小区的楼道里；有的经营户把小区里的花坛当成晾衣杆，把五颜六色的毛巾、抺布直接挂上去……这些，都对小区环境造成了不小的影响，居民们也有颇多的不满。
虽然商铺不归小区物业管理，但问题总得有人解决，作为网格员，我就得多留心。其实，解决这些问题，我也没有特别的技巧，就是勤跑腿，多沟通。每次发现这方面的问题或是听到小区居民的反映，我都会第一时间和经营户好好沟通，征得他们理解和支持，一起配合把这些问题逐一解决。“我们多跑腿，居民多安心。”现在，我每周会到裕丰花园巡查两次，这样一来，发现问题和解决问题的速度就更快了。