本报讯（记者 魏士丁）“警官，我是不是遭遇了电信网络诈骗？”日前，市民徐先生来到市公安局阳明派出所求助。不久前，他接到自称银行客服的陌生来电，要求他扫描二维码进入某网站填写资料，他怀疑自己遇到了诈骗。经过民警任璐确认，这是一起典型的电信网络征信类诈骗，最终成功帮助徐先生挽回经济损失21273.61元。
当天上午，正在开车的徐先生突然接到来自海南的一个陌生电话，对方自称是客服经理，姓吴。
吴经理添加了徐先生的微信，告知徐先生，他前段时间在银行APP上有一笔15000元的小额贷款未按期还清，目前已严重逾期，需要交纳本息及逾期费用共计21273.61元。如不及时将该笔资金还清，“银行保险监督委员会”将要介入，对其银行卡进行冻结并拉入征信黑名单。
与此同时，吴经理还发来了一张“工作证”照片和一个标注着“平安普惠”的二维码，要求徐先生立即扫码，填写相关信息。
“好的好的，我马上扫码。”一听到这个消息，徐先生信以为真，迅速靠边停车，扫码填写资料。可填写的内容涉及不少个人隐私，细心的他觉得有些不对劲。
为了辨别真伪，徐先生驾车来到阳明派出所，求助民警是否应该填写个人信息。“我之前在路口听到过反诈宣传语，如遇电信网络诈骗可拨打96110或者前往就近派出所进行咨询，所以我就来了。”徐先生对民警任璐说。
了解情况后，任璐第一时间查看了对方发来的“工作证”照片和二维码。根据多年丰富的反诈经验，任璐一眼就看出这张所谓的“工作证”照片有严重的PS痕迹。紧接着，他扫码进入网站。“这一看就是典型的‘钓鱼’网站，还好你没有泄露个人隐私！”听到民警的话，徐先生惊出一身冷汗，得知真相的他对民警感激不已。
“你这种是典型的电信网络征信类诈骗。此外，还有刷单、贷款、快递丢失等不同类型的诈骗手段。”为徐先生挽回经济损失后，任璐还不忘对其开展反诈宣传，提醒他注意保护好个人信息。
阳明派出所相关负责人介绍，今年，该所接到反诈预警平台信息2.2万余条，成功劝阻群众413人次，挽回经济损失491.5万余元，不断筑牢全民反诈的安全屏障。
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公安部门提醒，市民如果收到“客服人员”来电，务必做到以下几点：
1.核实身份，需要官网认证
前往官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。
2.拒不透露个人信息
身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，不要透露。
3.不加好友，不开视频
如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。
4.绝不转账、借贷
如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会。
5.谈及征信切勿慌张
个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。