胡哲鸣：服务好每一位住房困难群众

　　■本报记者 胡张远

　　“办理公租房签约手续所需的材料都列在这张纸上了，您先看一下。”昨天，凤山街道凤山社区工作人员胡哲鸣像往常一样，热情服务住房困难群众。

　　胡哲鸣去年10月进入凤山社区，负责公租房保障相关工作。刚开始，他不熟悉相关政策规定，也没有跟群众沟通的经验，开展工作时常常遇到困难。但胡哲鸣没有放弃，凭着年轻人的一股朝气和刻苦精神，快速熟悉政策规定，并设计制作了一张“材料清单”，让住房困难群众可以带回去，对照清单内容准备相关材料。

　　“办理公租房签约手续，您需要出示社保中心（已退休）或所在单位（未退休）盖章的工资证明，年收入高于73749元的话不能申请，家庭企业投资累计不超过30万……”在将“材料清单”交给咨询群众的同时，胡哲鸣还会耐心进行解释。

　　近一个多月，胡哲鸣帮助10余位群众办理好了公租房签约手续，并为他们建立电子档案，保存好相关申请材料。“社区原有的数十位公租房租户每隔一段时间都需要接受一次审核，每次审核都要提交相关材料，我发现他们普遍觉得这个过程很麻烦，不太愿意配合。”为了更好地服务住房困难群众，胡哲鸣经对方同意后，为他们建立了电子档案，将审核所需材料都收集起来，再次审核时只需核对材料内容是否出现变化，大大提高了工作效率。

　　除了做好公租房保障相关工作，胡哲鸣还负责向数十位符合条件的社区住房困难家庭发放住房租赁补贴，需要定期与他们沟通，并做好年审等工作。“这些条件相对困难的群众，多数年龄较大，跟他们沟通需要多一份耐心。”胡哲鸣坦言，部分群众对相关政策规定在理解上有些困难，对通过手机递交材料感到陌生，需要他一遍又一遍地重复说明，或帮助他们进行网上资料输入和递交。

　　前段时间，公租房相关政策调整的消息传来，胡哲鸣赶紧学习新政策。“覆盖面放宽后，服务对象将有所增加。我要提前做好‘功课’，可不能‘出洋相’。”胡哲鸣笑着说。