“当好‘穿版模特’，线上线下引客来”

　　■本报记者 张云霞

　　新品上架、整理货品、当“穿版模特”、拍照片或小视频发到抖音和微信朋友圈上，已成为周蓉的工作日常。“只要有时间，我就会自己‘穿版’，用照片和小视频的方式，把我们家衣服的特色展现出来，带大家看看货品质量和上身效果，这样能更好地吸引顾客前来购买。”周蓉从事女装销售4年多了，目前在马渚集镇上经营一家精品女装店。

　　周蓉是马渚人，大学毕业后在一家企业从事财务工作10年。尽管收入稳定，但她对这份朝九晚五的工作并不满意，便辞职创业。“我平时就喜欢买衣服，许多同学、朋友见面总会问我身上的衣服是哪里买的。当下，‘她经济’崛起，女性的消费能力很强，女装市场前景广阔。我相信我的衣品和眼光，只要用心经营，生意肯定能做起来！”

　　周蓉的女装生意是从“线上”起步的。选择合适的供货商后，她通过抖音和微信朋友圈在“线上”卖货。积累一些客源后，她“转战”实体店。

　　尽管女装行业很火爆，但是想经营好一家女装店，并没有想象中那么容易。如今，网上购物如此发达，许多女装店受到冲击，但周蓉的女装店生意蒸蒸日上，不仅经营规模扩大、营业额节节攀升，客源也从余姚本地扩大到了全国各地。她是怎么做到的？

　　“虽然网上女装品牌很多，购物渠道丰富，但退货率很高，因为很多模特图是精修过的，许多人买来后，发现实物和图片是有差距的。”周蓉清楚地知道，网上购物是当下的流行趋势，实体店在一定程度上受到了影响，但她认为，实体店仍有着不可取代的优势。周蓉说：“实体店的衣服摸得到质感，还可以试穿，看到上身效果。比起在网上浏览那些冷冰冰的图片，实体店的购物体验更舒适，顾客更容易挑到合适且满意的衣服。”

　　“市场也倒逼着我去思考，什么样的实体店才是社会需要的。除了新颖时尚的服饰，店面的装修风格也很重要。”前不久，周蓉投入资金重新装修店面，在店里摆了沙发和茶几，还配备了咖啡机、水果、茶点等，让顾客一进门就觉得明亮整洁、舒适温馨。

　　“我坚持线上、线下齐发力，自己当模特‘穿版’，这样顾客的好感度和信任感更强。抖音粉丝量提高了，我把客户群体从抖音‘引流’到微信朋友圈，再让本地顾客从微信朋友圈转到线下的实体店，实现‘线上’‘线下’的良性互动。”周蓉说，不管做什么生意，一定要把顾客当成自己的朋友，去了解顾客的需求，才能赢得顾客的肯定。女性十分追求衣服的新颖性和时尚性，为此，她店内的女装款式多样，且每天上新，少则20余款，多则50余款。

　　“生活平淡，用心就会发光；岁月沉闷，跑起来就会有风。”“爱不释手的橘色，冬日里的一片暖阳，从视觉美到心里，暖暖的橘色，你爱了吗？”线上营销少不了技巧，平时，周蓉会精心编写文案，配上照片和小视频，每天更新数条信息，传递“一身好穿搭，换来一天好心情”的理念。经过几年的运营，目前，她的抖音号有1.6万粉丝，获得28.8万次点赞。

　　“虽然从早忙到晚，但每天线上接单、线下卖货，心里肯定是高兴的。”周蓉笑着说，有些本地的“忠实粉丝”每月都会来店里“打卡”，一买就是好几件，老顾客还带来了新顾客，“网络时代，女装销售也要不断创新，才能走得长远。”