178“红小西”网格驿站激活治理“末梢”提升善治水平

　　本报讯（记者 王润 俞丽丹）昨天下午，兰江街道178“红小西”网格驿站牵头对沿街商户燃气使用情况进行了检查。检查人员中除了综合行政执法队队员、网格长外，还有6位居民代表和商户代表。随着178“红小西”网格驿站的有效运作，群众参与基层社会治理已经成为四明西路街区最常见的场景，也让这个街区成为活力四射的社会生活共同体。

　　四明西路是中心城区最繁华的街区之一，沿线既有大量商家店铺，又有众多住宅小区，涉及四明、俞家桥、锦凤等社区。如何提高街区治理水平，使商圈发展得更和谐，让群众生活得更舒心？兰江街道在探索建立“共商共育共享”的治理机制上动足了脑筋。今年6月，街道建立的178“红小西”网格驿站开始运行，这也是我市首个街区治理网格驿站。“‘178”既是‘一起吧’的谐音，也是对网格驿站‘1个轴心、7项载体、8汇并进’职能的概括，目的是构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理新格局。”兰江街道党工委负责人表示。

　　178“红小西”网格驿站设立一名“红小西”网格长，统筹处置沿线14个网格的基层治理事项，还动员一批综合素质好、热心公益事业的居民代表、商户代表担任民情联络员，把社会治理的“末梢神经”延伸到群众的身边，网格的灵敏性随之变得更强，事件处置速度也更快了。前不久，四明西路上有家牛味馆正在装修。附近居民因为担心油烟影响生活环境，对这家牛味馆意见很大。七网格的民情联络员在日常走访中了解到这个情况后，把信息报告给了“红小西”网格长。餐饮店的合法利益要保护，居民的生活环境也要保障。网格驿站迅速组织综合行政执法、市场监管、环保等部门工作人员和网格长、民情联络员以及居民代表进行现场踏勘，督促商户安装排油烟装置。牛味馆装修好开业后，网格驿站又组织了“回头看”。看到排油烟装置运行正常，居民也吃下了“定心丸”。

　　街区网格因地缘位置接近，出现的问题纠纷有一定的重合性，为此，178“红小西”网格驿站积极探索“打包式”基层治理模式，推动行政资源变“一次处理一件事”为“一次处理一批事”，提高治理效能。“有些涉及不同网格甚至不同社区的问题，现在可以来网格驿站一起解决，职能部门工作人员也会到场，当面说清楚、当面给答复，解决问题快多了。”四明社区的网格员马凌杰说。网格驿站成立以来，已“打包”处理施工噪声扰民、店铺未规范排污等事件26起。与此同时，网格驿站还对上报的信息进行分析研判，及时作出预警。前不久，多个网格反映餐饮店油烟问题，网格驿站建议职能部门开展专项排查。兰江街道综合行政执法队联合市场监管所、环保所开展了“餐饮执法监管‘一件事’”检查，共检查餐饮店268家，查处油烟处理不达标的餐饮店32家，化解了居民的烦心事。

　　在处理好居民和商户之间矛盾纠纷的同时，178“红小西”网格驿站还精心整合网格驿站理事单位可提供的服务项目和职能部门的政策信息，制成服务清单，为居民和商户提供贴心服务。据统计，网格驿站运行以来，已为居民和商户提供涉税事项办理、法律咨询、餐厨垃圾收运办理等服务160余次。在四明西路开店的马先生说：“我们开店有很多事情要跟政府部门打交道，自己一下子摸不清头脑。现在有了网格驿站，随时都可以请教，办事方便多了，我们在四明西路开店也更有信心了。”