群众送来锦旗。 记者 张云霞摄
■本报记者 张云霞
“谢谢侬，要不是侬帮忙，我的赔偿款不知要等到什么时候才能拿到……”近日，市民卫先生将一面“细心调解 一心为民”的锦旗送到梨洲街道“梨顺”调解工作室调解员何张金的手中。
前几日，卫先生和朋友到苏家园村的一家饭店吃夜宵。当时旁边一桌的客人边吃夜宵边喝酒十分吵闹。卫先生上前劝说无果。后来，双方发生口角，还引发肢体冲突，导致卫先生股骨和胫骨挫伤、右膝韧带撕裂。对方当事人瞿某以当时打架时不止他一人为由，迟迟不肯赔偿。无奈之下，卫先生多次找调解员主持公道。经过何张金四次调解，瞿某终于签下调解协议书，答应先垫付医药费、误工费、营养费等费用1.7万元。拿到赔偿款的卫先生十分感激，于是有了文中开头的一幕。像这样，面对群众的各类矛盾纠纷，从事调解工作多年的何张金总能给出专业且贴心的调解方案。
“每次看到双方当事人握手言和，那种发自内心的快乐和成就感，是没有什么可以替代的。”何张金今年63岁，是一名退伍军人，在梨洲街道综治办、司法所从事综治调解工作近30年。2021年6月退休后，他发挥余热，成为梨洲街道人民调解委员会“梨顺”调解工作室的一名专职调解员。
虽然当专职调解员才两年多时间，但何张金凭借丰富的司法综治工作经验以及耐心细致的工作态度，收获了许多当事人的好评。“没有别的办法，只有对当事人更耐心、更苦口婆心，一次调解不成两次，两次调解不成三次。只要当事人愿意，我随时都欢迎他们过来调解。”
“怎么又是他们，以前不是给他们调解过了吗？以前怎么样说的，就照原来的呀！”今年6月，何张金接到一起由市公安局梨洲派出所移送过来的案件，案件的当事人是两名村民，看到大致案情后，何张金心里“咯噔”了一下。原来，4年前，何张金在街道工作时，也曾为双方当事人因同样的矛盾纠纷做过调解。这两名村民是邻居，一前一后，都住在山脚。山脚有一条排水沟，长约七八米，宽约半米，流经双方的屋子和院子。住在后面的村民阿金认为排水沟的那块地是属于自己的，村民每次上山都要经过自家院子，很不方便，加上每次下雨，积水都冲到院子里，于是，他擅自将排水沟砌高，还用砖头堵住了排水沟。这样一来，住在前面的阿军就不乐意了，排水沟堵住，就意味着水会往回流，自家的墙角经常泡在水里，房屋就不安全了。因为一条排水沟，邻居反目，还为此报了警。何张金经过上门走访，听了双方意见，又到村委会对该块区域的归属问题进行了解。“排水沟的地块是公共区域，归村集体所有，排水沟有排水行洪的作用，不能堵塞，大家不要为了一己私利，就不考虑公共利益。”何张金一边耐心做好双方思想工作，让其达成协议，一边又自掏腰包采购材料，让排水沟恢复原样，保持畅通。“老何，你不仅帮阿拉调解，还专门来帮我们干活，真是不好意思……”阿金和阿军感到有些羞愧，但更多的是感动和感谢。
“要做好调解工作需要了解很多的法律知识，还要仔细揣摩调解技巧，只要群众需要，我就会不厌其烦地去化解矛盾，平息一场又一场纠纷。”担任调解员以来，何张金坚持依法办事、合法合情的原则，已参与调解各类矛盾纠纷400余件。有两名男子，之前不仅是同事也是好友，后因生活琐事发生肢体冲突，导致一方骨折、眼睛受伤。伤者家属提出赔偿15万元；另一方得知对方伤情和赔偿诉求后，情绪激动，甚至作出过激行为。在了解事情原委后，何张金主动到医院看望伤者，与家属沟通。最后，双方都意识到各自的错误和需要承担的责任。经过多次调解，最终一方赔偿7000元，此事划上句号。
去年12月，何张金收到了我市一家共享单车公司负责人送来的一面锦旗。事情的起因是，辖区内两名未成年人在租借一辆共享电动自行车后，竟然将它扔到了河里。公司经过GPS定位系统追踪，找到了车子。车子打捞上来后，发现锂电池、控制器、电机等严重损坏。公司经过扫码信息查询到了最后使用车辆的用户，并报警。案子经派出所移交后，转到了何张金手中。“经过了解，这两名未成年人的情况有点特殊，他们都是单亲家庭的孩子，平时家长疏于管教，才发生了这样的事情。”何张金说，之后，他联系了孩子的监护人，但双方家长都推诿责任，不肯赔偿。何张金一直忙到深夜，最后，双方孩子的监护人接受了各出一半的赔偿方案。
何张金说，群众的满意，就是对自己调解工作的最好肯定。虽然每天很忙碌，但退休后仍能发挥余热，为群众解忧、为“法治梨洲”“平安梨洲”出力，他乐此不疲。