有“小哥”半夜还在派送 多的一天送了1400件

　　本报讯（记者 沈彦汝）一年一度的“双十一”电商大促如期而至，快递行业迎来旺季。近日，记者走访了解到，我市各大快递企业拼时效、拼服务，全力奋战“双十一”。

　　11月8日下午，记者来到位于马渚镇斗门村的余姚申通快递有限公司马渚分拣中心，几名快递员正忙着分拣快件。“这几天是最忙的时候，大家都很努力地把每天的活干完，争取做到不积压。”其中一名快递员一边接受记者采访，一边也没停下手中的活。

　　“这几天，我们这里最忙的‘小哥’一天要送出1400件快件！”余姚申通质控主管陆美丽向记者介绍，11月1日、2日、3日三天，快件量出现了一个小高峰，1日当天出口件达到最高峰，多达10万件以上，是平日里的近2倍，“平日里，我们申通每天的进口件约5.2万件，出口件约5.5万件。我预计11月11日之后的三天，快件量还将出现一个小高峰。”

　　记者了解到，为了保证“双十一”期间快件能够正常配送，这段时间，余姚申通80余名快递员的工作时间平均延长了近3个小时，最晚的要忙到半夜12点。为了更好地应对可能出现的客诉，余姚申通还把热线电话服务截止时间从原来的每天傍晚6点延迟到了晚上8点，方便及时为客户答疑解惑。

　　同样，为了保障今年快递业务旺季平稳运行，余姚邮政也下了不少功夫。从目前的情况来看，整个“双十一”期间，余姚邮政进口件预计比平时增加三成，其中最高峰预计达到一天8.2万件。今年7月份新购入的自动分拣机在第一次“大考”中表现不错，运行顺畅，大大提升了分拣效率，揽投部减少了二次分拣，为快递员争取了更多的投递时间。同时，得益于提前妥善安排运输车辆，快件周转十分及时。快递员也延长了工作时间，工作到晚上10点是他们这段时间的常态。和前几年一样，根据预售情况，在10月底就已经有近6000件维达纸巾快件提前下沉到余姚邮政网点，确保可以第一时间送到客户手中。

　　余姚邮政管理局相关负责人向记者分析，近几年“双十一”促销活动时间跨度较大，在“拉长战线”的同时分散了快件量，电商错峰发货，因此，快件量不会出现爆发式增长，也基本不会出现局部爆仓。与此同时，近年来，快递企业纷纷引入智能化分拣设备，提升信息系统处理能力，所以在面对“双十一”这场“大考”时，表现得越来越从容。此外，驿站和智能快递柜数量不断增加，也缓解了快递员末端派送的压力。余姚邮政管理局呼吁市民理解多种投递方式，给予快递员更多包容和关爱。