本报讯（记者 胡张远）“顾医生，我连续几天吃了药还是睡不好，已去世的父母好像一直在我耳边说话……”近日，梨洲街道卫生院全科医生、严重精神障碍患者管理（以下简称精防）医生顾丽敏在凌晨5点接到了一位患者的求助电话。“你别怕，先告诉我，现在在哪里？”顾丽敏一边安慰患者，一边联系患者家属。很快，他们在路上找到了衣衫不整、游荡了一整夜的患者，一起将其护送至市三院进行诊治。
像这位患者一样，把顾丽敏当成“知心姐姐”的患者还有很多。忘记怎么服药时、半夜睡不着觉时、有心事无处倾诉时，他们都会给顾丽敏打电话，也总能得到她温柔的指导、安抚和倾听。“我都忘记因此度过多少个不眠之夜了。”多年从事预防保健和严重精神障碍患者管控工作的顾丽敏，早已将守护患者健康当成了毕生使命。
无论昼夜，顾丽敏随时准备应对突发情况、服务患者。“我老婆好几天不吃药了，半夜又唱又跳，已经影响邻居休息了。”接到患者家属电话，顾丽敏立即上门亲自劝说，发现无效后，和民警、家属一起将其送往市三院进行治疗。
“我们社区有一名严重精神障碍患者，总在半夜把粪便倒在人家门口！”接到社区工作人员的求助电话，顾丽敏和民警一起上门对患者开展了心理辅导，并与患者和患者家属交换了手机号和微信号。
平时，除了儿童预防接种、老年人体检、门诊坐诊等日常工作，顾丽敏还要为严重精神障碍患者建档，定期随访、施药，书写报表、组织患者家属联谊会，并对肇事肇祸倾向患者开展应急评估，对相关民警、村（社区）综治人员进行培训……“精防工作在管人群具有一定特殊性，不仅精神方面存在障碍，其中部分患者还伴有高血压、糖尿病、高脂血症等病症，需要我们付出大量的时间和精力。”近5年来，顾丽敏累计管控的严重精神障碍患者数量已超800人，目前尚在管控过程中的还有327人。
精防工作并不轻松，很多看似常规的工作，也会出现各种“特殊情况”。就拿一年一度的严重精神障碍患者健康常规体检工作来说，尽管顾丽敏已经三番五次告知体检的重要性、催促患者前来，但他们总会以各种理由拒绝参加这一免费体检。“为什么一直让我体检，有问题。”“一定会扣掉我医保卡里的钱，我不体检。”“肯定要把我的血抽去卖掉换钱。”面对患者的不理解，顾丽敏只能一遍又一遍耐心地进行解释，甚至亲自上门帮助他们参加体检。
还有一些患者则是想要体检，但“有心无力”。“我的丈夫想参加体检，但他中风在床，又没有交通工具，过不来。”顾丽敏从电话中得知情况后，立即开着私家车赶到患者家中，和家属一起将他扶上车、送到医院。完成体检后，她又驱车将他们送回家中。
“医生不仅是一份职业，更是一种责任，做好精防工作不容丝毫闪失。”在顾丽敏的日程安排中，标注出了很多注意事项。哪位患者缺乏稳定的监护人、需要上门随访，哪位患者服药依从性差、需重点关注……很多繁琐的小细节都被她记在了纸上、更记在了心里。“这份工作需要有足够的爱心、耐心、细心和责任心，才能坚持下去。顾医生非常优秀！”顾丽敏的同事评价道。