本报讯（记者 赵科科 通讯员 张松高）近日，市市场监管局调解了一起“免费赠送”学习机引发的跨区域消费纠纷，为消费者追回2000元经济损失。
不久前，家住宁波市鄞州区的陈女士在该区某广场上举行的美食节上遭遇营销“套路”。商家抓住一些消费者贪图便宜的心理，声称“免费赠送”学习机，而陈女士恰好成为了“幸运儿”，免费获得一台学习机。接下来，商家又诱导陈女士购买了2899元的学习课程以激活学习机。后来，陈女士在使用过程中发现学习机存在“质量差”“功能有限”等多重问题，遂多次与商家交涉，要求退货退款，却遭到商家的多次拖延。在协商未果的情况下，陈女士向市场监管部门寻求帮助。
由于商家未办理营业执照，又没有固定经营场所，而美食节举办方某会展服务公司的注册地在余姚，我市市场监管局在接到陈女士的投诉后，第一时间介入调查。
经查证，陈女士支付的2899元，收款人为美食节举办方，虽然举办方辩解称钱已经划给商家，与自己已经没有任何关系，但从美食节举办方与商家的租赁关系、陈女士的付款记录及资金流向等方面综合考量，市市场监管局认定美食节举办方应承担本次消费纠纷的退款责任。经该局多次约谈举办方及远程调解，双方最终达成了协议：由某会展服务公司退还陈女士2000元。
针对这一消费纠纷，市场监管部门提醒广大消费者，不要贪图小便宜，以免上当受骗。对商家声称“免费赠送”商品，消费者要留个心眼，商家往往是利用消费者贪图便宜的心理，以免费赠送为诱饵，诱导消费者购物。