梁海文：“一定要诚信经营，站在用户的角度考虑问题”

　　■本报记者 陆燕娜

　　在凤山街道金山路266号，有一家蜀海家电行，销售各类家用电器，也提供维修服务。经营者梁海文今年54岁，四川人，来姚24年，靠着诚信经营和过硬的手艺，在金山路一带小有名气。

　　1999年，梁海文来到余姚，找的第一份工作是在一家电子厂做检测工作，一开始的工资是10元一天。梁海文选择在电子厂打工并非偶然。在老家时，他学过小家电的维修技术。于是，他白天在电子厂工作，学习更加精细的电路构造，下了班，也没闲着，做维修的“小买卖”来维持生计。

　　“那个年代，修的最多就是黑白电视机。”梁海文向记者讲起创业路上的“小趣闻”。“我的第一个客户是住在胜一村的楼大爷。今年，他已经90岁了，但每次看到我，谈到那次维修经历，都会笑起来。”

　　1999年的一天，楼大爷家中黑白电视机的调台旋钮失灵了，心急的楼大爷听说附近的“小梁”会修电视机，便找“小梁”上门帮忙看看。“说来也不怕你笑，我当时连螺丝刀这样的基础工具都没有。”梁海文对楼大爷的黑白电视机进行故障排查后，发现是调台旋钮的一个配件失灵，需要拆下来清洗。因为没有螺丝刀，他跑到附近的工地里找了一根细钢筋做工具，成功地排除了故障。“我记得很清楚，楼大爷给了我12元的维修费，相当于我当时一天的工资了。”梁海文笑呵呵地说。

　　尝到了“做生意”的甜头，梁海文一头扎了进去。下班后，他去废品站买有故障的黑白电视机，修好后，转手一卖，一台就可以赚二三十元。就这样，一边积累资金，一边提升手艺，2004年，梁海文在健康路上开了一家维修小家电的店铺，不久之后搬到了如今的位置。

　　从维修黑白电视机到维修彩色电视机，再到维修洗衣机、冰箱，随着社会经济的不断发展，梁海文的维修业务越来越广，也越来越难。这期间，他经历了不少挫折。“第一次有人让我维修冰箱和空调的时候，我不仅没有帮人家修好，反而赔进去了维修工具。”意识到自己的维修技术不够，梁海文很失落，就买了书学习。“我们那个年代做维修，都是一边看书，一边学的。有了经验和技术，现在碰到任何的家电故障，我一看，基本上就有数了。”

　　因为提供家电维修业务，梁海文接触到各类家电的销售员，2006年起，他开始和各大家电厂商合作。“基本上，你说得上来的家电品牌，像格力、海尔等等，我都有销售渠道。”梁海文说。

　　寒来暑往，梁海文在余姚买了房子，彻底扎根下来。但勤劳的梁海文没有停下脚步，总想着用心服务好客户。“一定要诚信经营、用心经营，站在用户的角度考虑问题，不要怕吃苦。”梁海文沉思了一会儿，为自己的创业路做了总结。